Capsule CRM vs HubSpot CRM: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Capsule CRM

7.6(1,340 reviews)

CRM británico con plan gratis para 2 usuarios, GDPR de fábrica y una interfaz que no te da dolor de cabeza. Ideal para pymes.

8.5(1,250 reviews)

CRM gratis de verdad que crece contigo. De startup a empresa grande sin tener que cambiar de plataforma ni sufrir migraciones.

Aspecto	Capsule CRM	HubSpot CRM
Ideal para	Pymes del Reino Unido y Europa donde el cumplimiento del GDPR no es negociable	Startups y PYMES que quieren arrancar sin gastar en CRM pero sin cerrar puertas para crecer
Modelo de precios	Freemium	Freemium
Precio inicial	Gratis	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.6/10	8.5/10

El plan gratis para 2 usuarios con 250 contactos es un CRM de verdad, no una demo recortada para forzarte a pagar
El GDPR está en la arquitectura, construido por un equipo que vive bajo esa regulación, no pegado como parche
La interfaz prioriza el espacio en blanco y la calma en vez de amontonar funciones hasta marear
Derecho al olvido: borras un contacto y todos sus datos asociados permanentemente en menos de 60 segundos
La integración con Xero vincula facturas y oportunidades automáticamente si ya usas Xero para contabilidad
Lo configuras en unos 30 minutos: importas CSV, conectas el email y personalizas el pipeline sin ayuda de TI
Los tableros de proyectos te dejan seguir la entrega post-venta junto con el pipeline sin otra herramienta
Campos personalizados de verdad flexibles: fechas, desplegables, texto, números, sin necesitar formación especial
Transpond, su herramienta de email marketing, te da campañas vinculadas al CRM desde 12 dólares/mes
La residencia de datos es transparente: puedes ver en qué región de AWS están alojados tus datos
La línea de tiempo del contacto muestra cada email, nota, llamada, archivo y oportunidad en un solo historial

250 contactos en el plan gratis es poco, la mayoría de los negocios lo superan en 6-12 meses de uso activo
La lista de integraciones nativas es corta al lado de las +1.400 apps de HubSpot o el AppExchange de Salesforce
No tiene teléfono integrado ni VoIP, necesitas algo como Aircall o RingCentral aparte para llamadas
Los reportes en Free y Starter se quedan en resúmenes básicos, sin filtros ni agrupaciones personalizadas
La automatización solo aparece desde el plan Growth a 36 dólares/usuario/mes, en los planes baratos no existe
Nada de lead scoring, campañas de goteo ni automatización de marketing más allá de lo que ofrece Transpond
El pipeline no tiene pronóstico ponderado ni flujos de aprobación multiestapa para tratos enterprise complejos
Sin gestión de territorios, reglas de asignación de leads ni distribución automática para equipos de más de 20
50MB de almacenamiento en el plan gratis se acaban volando si adjuntas documentos a los registros
El soporte es solo por email, sin teléfono ni chat en vivo en ningún plan

Plan gratis para siempre con usuarios y contactos ilimitados, la barrera financiera simplemente no existe
Interfaz pensada para que sea simple: los reps son productivos en días, no en semanas
La integración nativa con marketing te muestra qué contenido consumieron los prospectos antes de pedir demo
Creces de gratis a enterprise sin migrar nunca, todo en la misma plataforma
El tracking de emails te avisa en tiempo real cuándo abren tus mensajes y hacen clic
El programador de reuniones mata el ping-pong de correos con reserva directa en tu calendario
HubSpot Academy tiene 200+ cursos gratis sobre metodología de ventas, no solo training de la herramienta
La app móvil hace de todo: voz a texto para llamadas, escaneo de tarjetas y gestión de deals sobre la marcha
Detección de duplicados y enriquecimiento de empresas mantienen tus datos limpios sin que hagas nada
Comunidad de 150.000 usuarios compartiendo tácticas y consejos en foros que de verdad se mueven
Implementar toma semanas, no meses, comparado con los proyectos de 6-12 meses de Salesforce

El plan gratis solo te da 5 workflows simples contra los ilimitados de Salesforce Professional
La personalización es más superficial: para objetos custom necesitas Enterprise a 150 dólares/usuario/mes
No está pensado para ventas enterprise ultra complejas con comités de compra de 30 personas
Los rate limits de la API frenan integraciones de alto volumen hasta que llegas a Enterprise
Los reportes son básicos hasta Professional, en el plan gratis las opciones de dashboard son limitadas
Conforme creces los precios suben fuerte: 180.000 dólares al año para 100 usuarios más Marketing y Service Hubs
Sin gestión de territorio bajo Enterprise, lo que complica las cosas para equipos de ventas de campo
La lógica de workflows topa en 50 acciones por workflow, Salesforce te da complejidad ilimitada

Product	Pricing Model	Starting Price
Capsule CRM	freemium	Free0
HubSpot CRM	freemium	Free0

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