Crisp vs Dixa: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Crisp

8.0(920 reviews)

Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.

7.8(410 reviews)

Plataforma de atención al cliente conversacional danesa con enrutamiento inteligente y un espacio de trabajo unificado.

Aspecto	Crisp	Dixa
Ideal para	Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar	Empresas medianas que buscan una alternativa moderna a Zendesk
Modelo de precios	Freemium	Contact Sales
Precio inicial	Gratis	$39/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB
Puntuación	8.0/10	7.8/10

El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas

Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles

El enrutamiento inteligente considera habilidades, idioma y valor del cliente — no solo disponibilidad
Las herramientas de QA integradas eliminan la necesidad de software de control de calidad aparte
El workspace limpio del agente minimiza el cambio de pestañas y reduce tiempos de resolución
Las opciones de residencia de datos en Europa son fuertes para empresas preocupadas por GDPR
El diseño conversacional se siente más natural que los sistemas basados en tickets

Hay que contactar ventas incluso para el plan Essential — sin registro autoservicio
Marketplace de integraciones más pequeño que Zendesk o Freshdesk
El plan Essential no incluye teléfono ni redes sociales
Las funciones de QA solo están en el plan Ultimate ($139/agente)
Menos reconocimiento de marca fuera de Europa

Product	Pricing Model	Starting Price
Crisp	freemium	Free0
Dixa	contact sales	$39/mo

Elige Crisp si...

Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar

Elige Dixa si...

Empresas medianas que buscan una alternativa moderna a Zendesk

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