Front vs Tidio: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Front
4.5(987 reviews)
Bandeja de entrada compartida con colaboración en equipo. El email de toda la vida, pero con superpoderes.
Tidio
8.3(1,850 reviews)
Chat en vivo y chatbot con IA para pequeñas empresas con plan gratis y asistente Lyro AI desde $29/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | Front | Tidio |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos que manejan mucho volumen de email | Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $19/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 4.5/10 | 8.3/10 |
Pros y contras
Front
Pros
- Tus clientes reciben emails normales, no respuestas de ticket
- Colaboración en equipo sin perder la familiaridad del email
- Interfaz limpia que los equipos adoptan desde el primer día
- Todos los canales en una sola bandeja de entrada
- Analítica y seguimiento de SLA bien resueltos
Cons
- Más caro que otras herramientas de bandeja compartida simples
- Para operaciones de soporte muy grandes puede quedarse corto
- Menos estructura que un sistema de tickets tradicional
- La base de conocimientos es bastante básica
Tidio
Pros
- El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
- El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
- El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
- Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
- Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más
Cons
- El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
- La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
- Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
- Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
- Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Front | subscription | $19/mo |
| Tidio | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Front si...
Equipos que manejan mucho volumen de email
Elige Tidio si...
Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
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