HubSpot Chat vs Gorgias: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

HubSpot Chat

7.6(8,900 reviews)

Chat en vivo gratis integrado en HubSpot CRM con constructor de chatbot, programador de reuniones y creación automática de contactos para ventas y soporte.

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Gorgias

4.6(1,234 reviews)

El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.

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Comparación rápida

Aspecto	HubSpot Chat	Gorgias
Ideal para	Empresas B2B SaaS que ya usan HubSpot CRM y quieren captura de leads chat-a-CRM sin coste extra	Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
Modelo de precios	Freemium	Subscription
Precio inicial	Gratis	$10/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.6/10	4.6/10

Pros y contras

HubSpot Chat

Pros

Chat gratis que crea y actualiza contactos CRM automáticamente — sin entrada de datos manual entre chat y CRM
Constructor de chatbot con cualificación de leads drag-and-drop y reserva de reuniones que funciona sin código
Contexto CRM completo durante el chat muestra info de empresa, fase de deal, interacciones previas y actividad de marketing
Ecosistema enorme de más de 1.500 integraciones a través del marketplace de HubSpot extiende las capacidades del chat
La configuración tarda menos de 10 minutos para usuarios existentes de HubSpot sin conocimiento técnico

Cons

No es una herramienta dedicada de soporte — sin tickets, sin SLAs, sin mensajería omnicanal en el plan gratis
El enrutamiento de conversaciones es básico con solo round-robin o asignación manual en los planes gratis y Starter
La marca HubSpot en el widget requiere suscripción de pago para quitarla
La personalización del widget es limitada comparada con Intercom o LiveChat
Operaciones de soporte de alto volumen (más de 100 conversaciones diarias) superarán las funciones de chat rápidamente