OpenPhone vs Dialpad: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
OpenPhone
8.4(2,100 reviews)
Teléfono empresarial moderno para startups y equipos pequeños con números compartidos, SMS, funciones CRM y una interfaz construida para la era del smartphone.
Dialpad
8.2(4,200 reviews)
Sistema telefónico empresarial con IA que ofrece transcripción en tiempo real, análisis de sentimiento y coaching para llamadas de ventas y soporte.
Comparación rápida
| Aspecto | OpenPhone | Dialpad |
|---|---|---|
| Ideal para | Startups y equipos pequeños (2-20 personas) que quieren un sistema telefónico moderno sin complejidad enterprise | Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $15/mo | $15/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 8.4/10 | 8.2/10 |
Pros y contras
OpenPhone
Pros
- Interfaz diseñada como app de mensajería — inmediatamente intuitiva sin curva de aprendizaje VoIP
- Los números compartidos permiten que equipos enteros gestionen llamadas y textos a un número de negocio de forma colaborativa
- CRM integrado con etiquetado de contactos, notas e historial de conversación elimina la necesidad de herramienta separada
- A $15/usuario/mes, una de las opciones de teléfono empresarial más asequibles sin mínimo de usuarios
- Hilos de conversación unificados combinan llamadas, textos y buzón de voz en orden cronológico por contacto
Cons
- Sin sistema de menú IVR, colas de llamadas o enrutamiento avanzado en el plan Starter
- Sin soporte de teléfonos de escritorio — solo softphone a través de apps de escritorio y móvil
- Las tarifas de llamadas internacionales son por minuto sin paquetes ilimitados disponibles
- La analítica y reportes son básicos comparados con RingCentral, 8x8 o Dialpad
- No apto para empresas con más de 50 empleados o requisitos de enrutamiento enterprise complejos
Dialpad
Pros
- Transcripción con IA en tiempo real durante llamadas es la mejor del mercado — cada palabra buscable y archivada automáticamente
- AI Coach sugiere respuestas, battlecards e info de producto a comerciales durante llamadas en vivo
- Análisis de sentimiento marca llamadas con problemas en tiempo real para que supervisores intervengan con coaching en susurro
- Interfaz limpia y moderna que se configura en menos de una hora para equipos pequeños
- Precios competitivos a $15/usuario/mes en Standard con funciones de IA incluidas, no como complemento de pago
Cons
- Las llamadas internacionales se cobran por minuto — sin paquetes ilimitados internacionales como los de 8x8
- Soporte de teléfonos de escritorio limitado — Dialpad prioriza el softphone lo que frustra a usuarios de telefonía tradicional
- El contact center se cobra aparte a $80+/agente, sumando coste significativo para UCaaS + CCaaS completo
- Las videollamadas llegan a 150 participantes comparado con 200-500 en planes altos de RingCentral y 8x8
- El plan Standard requiere solo 1 usuario pero Pro requiere mínimo 3, lo que limita a usuarios individuales que quieren integraciones CRM
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| OpenPhone | subscription | $15/mo |
| Dialpad | subscription | $15/mo |
Nuestro veredicto
Elige OpenPhone si...
Startups y equipos pequeños (2-20 personas) que quieren un sistema telefónico moderno sin complejidad enterprise
Elige Dialpad si...
Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación
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