Re:amaze vs ManageEngine ServiceDesk Plus: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Re:amaze

8.0(312 reviews)

Atención al cliente y chat en vivo pensado para e-commerce, con bandeja compartida, FAQ y conexión directa con Shopify.

8.0(3,850 reviews)

Suite ITSM completa con gestión de activos, CMDB y gestión de cambios. Despliegue en nube o local desde $13/técnico/mes.

Aspecto	Re:amaze	ManageEngine ServiceDesk Plus
Ideal para	Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce	Equipos de TI que necesitan ITSM con gestión de activos integrada
Modelo de precios	Subscription	Subscription
Precio inicial	$29/mo	$13/mo
Despliegue	cloud	cloud, on premise
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.0/10	8.0/10

Integración profunda con Shopify, WooCommerce y BigCommerce que trae datos de pedidos a las conversaciones
Los chatbots usan tu contenido de FAQ para resolver preguntas frecuentes automáticamente
Detección de colisiones que evita respuestas duplicadas entre agentes
Cues dispara mensajes proactivos según el comportamiento del visitante
Widget de chat en vivo limpio, rápido y personalizable

Los informes y analítica se quedan cortos comparados con competidores más grandes
Las apps móviles funcionan pero les falta pulido
No compensa el precio si no tienes tienda online
Pocas integraciones de terceros fuera del mundo e-commerce
No tiene canal de teléfono ni voz integrado

CMDB y descubrimiento de activos integrados eliminan la necesidad de herramientas separadas
La opción de despliegue on-premise te da control total sobre tus datos — raro en esta categoría
Gestión de cambios alineada con ITIL con flujos CAB desde el primer día
Maneja volúmenes altos de tickets sin problemas de rendimiento (500+ al día)
El escaneo de activos de red rellena tu inventario automáticamente
Precios competitivos comparado con ServiceNow y BMC Remedy

La interfaz se siente anticuada comparada con herramientas ITSM modernas
Curva de aprendizaje pronunciada — cuenta con 2-3 semanas para la configuración
Funciones clave como CMDB están bloqueadas tras el plan Enterprise a $67/técnico
La app móvil funciona pero es limitada en alcance
Personalizar informes requiere conocimiento técnico

Product	Pricing Model	Starting Price
Re:amaze	subscription	$29/mo
ManageEngine ServiceDesk Plus	subscription	$13/mo

Elige Re:amaze si...

Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce

Elige ManageEngine ServiceDesk Plus si...

Equipos de TI que necesitan ITSM con gestión de activos integrada

Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.