Salesforce Field Service vs Workiz: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Salesforce Field Service
8.5(1,840 reviews)
FSM enterprise montado sobre Salesforce CRM con IA para programación. Antes ClickSoftware. Para telecos, utilities y grandes organizaciones.
Workiz
8.1(1,200 reviews)
El FSM con teléfono VoIP integrado y tracking de llamadas. Perfecto para cerrajeros, recogida de escombros y reparación de electrodomésticos. Desde 65 $/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | Salesforce Field Service | Workiz |
|---|---|---|
| Ideal para | Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria | Cerrajeros donde el teléfono es el canal principal y necesitas saber qué publicidad trae trabajos de verdad |
| Modelo de precios | Contact Sales | Subscription |
| Precio inicial | Contactar ventas | $65/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.5/10 | 8.1/10 |
Pros y contras
Salesforce Field Service
Pros
- Los mejores algoritmos de programación con IA del mercado, heredados de ClickSoftware tras 30 años de desarrollo
- Integración nativa con Salesforce CRM: ves todo el cliente (ventas, servicio, campo) en un solo sitio
- Ideal para telecos y utilities con despacho masivo y complejo de técnicos
- Conectividad IoT de primer nivel para mantenimiento predictivo y órdenes automáticas cuando un equipo da la alerta
Cons
- Necesitas Salesforce CRM sí o sí, una dependencia cara que puede duplicar el coste total por usuario
- La implementación tarda 9-18 meses y cuesta entre 300.000 y 800.000 $ en servicios profesionales
- Le queda enorme a cualquier empresa con menos de 100 técnicos de campo
- El coste total de propiedad pasa de 500.000 $ antes de tener un despliegue que funcione a nivel enterprise
Workiz
Pros
- Teléfono VoIP integrado con grabación y atribución de fuente: único en el mercado FSM para pymes, nadie más lo tiene
- El tracking de llamadas conecta los leads telefónicos con trabajos facturados reales, así optimizas tu gasto en publicidad
- Flujo de despacho rápido que funciona para negocios del mismo día: cerrajeros, electrodomésticos y emergencias
- Precio competitivo contando el valor del teléfono incluido: te ahorras pagar un VoIP aparte
Cons
- Si tus clientes reservan mayormente online, la ventaja del teléfono no te aporta nada y estás pagando por ella
- Los análisis de ingresos y el catálogo de precios van por detrás de ServiceTitan y FieldEdge
- No es ideal para negocios de mantenimiento planificado con rutas recurrentes; funciona mejor para servicio reactivo
- Tiene menos usuarios y reseñas que Jobber o Housecall Pro, lo que hace más difícil encontrar opiniones de terceros
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Salesforce Field Service | contact sales | Contact Sales |
| Workiz | subscription | $65/mo |
Nuestro veredicto
Elige Salesforce Field Service si...
Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria
Elige Workiz si...
Cerrajeros donde el teléfono es el canal principal y necesitas saber qué publicidad trae trabajos de verdad
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