ServiceMax vs Workiz: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
ServiceMax
8.0(920 reviews)
FSM centrado en activos para dispositivos médicos y equipos industriales. Cumple FDA 21 CFR Part 11. Lo compró Salesforce en 2023.
Workiz
8.1(1,200 reviews)
El FSM con teléfono VoIP integrado y tracking de llamadas. Perfecto para cerrajeros, recogida de escombros y reparación de electrodomésticos. Desde 65 $/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | ServiceMax | Workiz |
|---|---|---|
| Ideal para | OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA | Cerrajeros donde el teléfono es el canal principal y necesitas saber qué publicidad trae trabajos de verdad |
| Modelo de precios | Contact Sales | Subscription |
| Precio inicial | Contactar ventas | $65/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.0/10 | 8.1/10 |
Pros y contras
ServiceMax
Pros
- El mejor FSM centrado en activos del mercado: historial de servicio a nivel de número de serie que nadie iguala
- Cumplimiento FDA 21 CFR Part 11 nativo: firmas electrónicas y pistas de auditoría listas para inspecciones de dispositivos médicos
- Gestión de garantías y derechos multinivel que cubre las estructuras de contrato más complejas de OEM
- La compra por Salesforce mejora la integración CRM para quienes ya están en la plataforma Salesforce
Cons
- La compra de Salesforce en 2023 genera dudas sobre hacia dónde va el producto y cómo se diferenciará de Salesforce Field Service
- Caro y complejo: la implementación es pesada y no tiene sentido para empresas medianas
- Enfocado en EE.UU. y enterprise: el soporte internacional y la localización van por detrás de otras alternativas
- Le queda enorme a negocios de servicio que no necesitan compliance FDA ni gestión de derechos multinivel
Workiz
Pros
- Teléfono VoIP integrado con grabación y atribución de fuente: único en el mercado FSM para pymes, nadie más lo tiene
- El tracking de llamadas conecta los leads telefónicos con trabajos facturados reales, así optimizas tu gasto en publicidad
- Flujo de despacho rápido que funciona para negocios del mismo día: cerrajeros, electrodomésticos y emergencias
- Precio competitivo contando el valor del teléfono incluido: te ahorras pagar un VoIP aparte
Cons
- Si tus clientes reservan mayormente online, la ventaja del teléfono no te aporta nada y estás pagando por ella
- Los análisis de ingresos y el catálogo de precios van por detrás de ServiceTitan y FieldEdge
- No es ideal para negocios de mantenimiento planificado con rutas recurrentes; funciona mejor para servicio reactivo
- Tiene menos usuarios y reseñas que Jobber o Housecall Pro, lo que hace más difícil encontrar opiniones de terceros
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| ServiceMax | contact sales | Contact Sales |
| Workiz | subscription | $65/mo |
Nuestro veredicto
Elige ServiceMax si...
OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA
Elige Workiz si...
Cerrajeros donde el teléfono es el canal principal y necesitas saber qué publicidad trae trabajos de verdad
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