SupportBee vs Gorgias: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
SupportBee
Help desk sencillo basado en email con bandeja compartida, base de conocimientos y portal de clientes. Sin complicaciones.
Gorgias
4.6(1,234 reviews)
El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.
Comparación rápida
| Aspecto | SupportBee | Gorgias |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos pequeños que gestionan todo el soporte por email | Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $13/mo | $10/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.2/10 | 4.6/10 |
Pros y contras
SupportBee
Pros
- Interfaz extremadamente sencilla que se siente como un email normal
- De los help desks más baratos a $13-17/usuario/mes
- Sin curva de aprendizaje — cualquier equipo puede empezar a usarlo al momento
- Tickets y bandejas ilimitados en todos los planes
- Base de conocimientos incluida hasta en el plan más barato
Cons
- No tiene chat en vivo, teléfono ni chatbots
- No hay app móvil disponible
- Los informes son extremadamente básicos — nada de dashboards personalizados
- No hay gestión de SLA ni automatización avanzada
- Integraciones limitadas comparado con help desks modernos
Gorgias
Pros
- Integraciones con Shopify, BigCommerce y Magento de otro nivel
- Los agentes procesan pedidos sin salir del help desk
- Ves exactamente cuántos ingresos genera tu soporte
- Agentes ilimitados en todos los planes (pagas por tickets)
- Pensado desde cero para cómo funciona el e-commerce
Cons
- Si no haces e-commerce, no tiene sentido
- El precio por tickets se dispara con volumen alto
- Algunas funciones avanzadas solo en planes superiores
- Pierde mucho si no usas Shopify, BigCommerce o Magento
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| SupportBee | subscription | $13/mo |
| Gorgias | subscription | $10/mo |
Nuestro veredicto
Elige SupportBee si...
Equipos pequeños que gestionan todo el soporte por email
Elige Gorgias si...
Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
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