TeamSupport vs Crisp: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

TeamSupport

7.5(1,420 reviews)

Plataforma de soporte B2B con puntuación de salud del cliente, seguimiento de productos y herramientas de colaboración en equipo.

8.0(920 reviews)

Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.

Aspecto	TeamSupport	Crisp
Ideal para	Empresas B2B que gestionan cuentas de clientes complejas	Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
Modelo de precios	Subscription	Freemium
Precio inicial	$49/mo	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.5/10	8.0/10

El Customer Distress Index detecta cuentas en riesgo antes de que cancelen
El seguimiento de productos vincula tickets a versiones y lanzamientos específicos
Water Cooler permite colaborar internamente sin que el cliente vea las notas
Construido específicamente para B2B — vistas a nivel de cuenta, no tickets individuales
Grabación de pantalla y captura de vídeo integradas, sin herramientas extra

La interfaz se ve anticuada comparada con herramientas de help desk modernas
Sin plan gratuito y con un mínimo de $49/agente, sale caro para equipos pequeños
Los informes son aceptables pero les falta visualización avanzada y personalización
La experiencia móvil es limitada y no funciona bien para uso en campo
La configuración y puesta en marcha inicial puede llevar bastante tiempo

El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas

Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles

Product	Pricing Model	Starting Price
TeamSupport	subscription	$49/mo
Crisp	freemium	Free0

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