Zoho Desk vs Front: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Zoho Desk
4.2(1,892 reviews)
Help desk con precios agresivos, IA incluida y conexión directa con todo el ecosistema Zoho.
Front
4.5(987 reviews)
Bandeja de entrada compartida con colaboración en equipo. El email de toda la vida, pero con superpoderes.
Comparación rápida
| Aspecto | Zoho Desk | Front |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas que ya viven dentro del ecosistema Zoho | Equipos que manejan mucho volumen de email |
| Modelo de precios | Freemium | Subscription |
| Precio inicial | Gratis | $19/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 4.2/10 | 4.5/10 |
Pros y contras
Zoho Desk
Pros
- Precios que son difíciles de batir, con plan gratuito incluido
- Si ya usas Zoho, la integración es inmediata
- IA incluida en el plan Enterprise sin coste extra
- Soporte multicanal disponible en todos los planes
- La gamificación motiva a los agentes a dar lo mejor
Cons
- La interfaz no está tan pulida como la competencia
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Su propio soporte al cliente puede ser lento
- Algunos flujos se sienten toscos al usarlos
Front
Pros
- Tus clientes reciben emails normales, no respuestas de ticket
- Colaboración en equipo sin perder la familiaridad del email
- Interfaz limpia que los equipos adoptan desde el primer día
- Todos los canales en una sola bandeja de entrada
- Analítica y seguimiento de SLA bien resueltos
Cons
- Más caro que otras herramientas de bandeja compartida simples
- Para operaciones de soporte muy grandes puede quedarse corto
- Menos estructura que un sistema de tickets tradicional
- La base de conocimientos es bastante básica
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Zoho Desk | freemium | Free0 |
| Front | subscription | $19/mo |
Nuestro veredicto
Elige Zoho Desk si...
Empresas que ya viven dentro del ecosistema Zoho
Elige Front si...
Equipos que manejan mucho volumen de email
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