Document360 vs Confluence: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Document360
8.6(1,340 reviews)
Plataforma de base de conocimiento dedicada para centros de ayuda públicos y documentación interna. Versionado sólido, analítica y una lectura limpia.
Confluence
Base de conocimiento y wiki de Atlassian para crear, organizar y compartir documentación interna de equipos.
Comparación rápida
| Aspecto | Document360 | Confluence |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente | Equipos de desarrollo de software que ya usan Jira para gestión de proyectos |
| Modelo de precios | Free Trial | Freemium |
| Precio inicial | $199/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.6/10 | 7.7/10 |
Pros y contras
Document360
Pros
- Hecho a propósito para centros de ayuda, con un sitio de lectura limpio y buscable
- Versionado de artículos de primera, con comparación lado a lado y reversión instantánea
- Los estados de flujo permiten a los equipos de documentación llevar procesos editoriales reales
- La analítica muestra búsquedas fallidas y valoración de artículos para un ciclo de mejora real
- Admite varias versiones e idiomas en paralelo
Cons
- Caro, arranca sobre 199 $ por proyecto al mes con facturación anual
- Los planes bajos limitan las cuentas de editor, así que el coste sube con el equipo de redacción
- La estructura deliberadamente rígida se queda corta si quieres un espacio de formato libre
- Herramienta de propósito único, así que sigues necesitando software de gestión de proyectos aparte
- Catálogo de integraciones menor que el de Zendesk o Confluence
Confluence
Pros
- La integración con Jira es inigualable — especificaciones de proyecto, registros de decisiones y runbooks se vinculan directamente a tickets de desarrollo
- El plan gratuito para 10 usuarios con páginas ilimitadas es genuinamente útil para equipos pequeños
- El nuevo editor de bloques con comandos de barra por fin hace que crear páginas sea rápido e intuitivo
- Los Smart Links previsualizan contenido de más de 20 herramientas en línea sin cambiar de contexto
- La biblioteca de plantillas para notas de reunión, decisiones y retrospectivas ahorra horas de formato
Cons
- Las instancias grandes con más de 10.000 páginas se ponen notablemente lentas para buscar y navegar
- La gestión de permisos entre espacios es confusa y propensa a errores para administradores
- El contenido se queda obsoleto rápido sin mantenimiento activo — la podredumbre de wiki es un problema universal de Confluence
- El almacenamiento de archivos y gestión de adjuntos es básico — no sustituye a un DMS basado en archivos
- Los precios subieron significativamente después de que Atlassian descontinuó el producto server autoalojado
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Document360 | free trial | $199/mo |
| Confluence | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Document360 si...
Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente
Elige Confluence si...
Equipos de desarrollo de software que ya usan Jira para gestión de proyectos
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