Document360 vs Guru: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Document360
8.6(1,340 reviews)
Plataforma de base de conocimiento dedicada para centros de ayuda públicos y documentación interna. Versionado sólido, analítica y una lectura limpia.
Guru
8.5(2,180 reviews)
AI-powered knowledge platform that surfaces verified answers inside Slack, Chrome, and your other tools, so info finds people where they work.
Comparación rápida
| Aspecto | Document360 | Guru |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente | Support, sales, and customer success teams needing answers in the flow of work |
| Modelo de precios | Free Trial | Freemium |
| Precio inicial | $199/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.6/10 | 8.5/10 |
Pros y contras
Document360
Pros
- Hecho a propósito para centros de ayuda, con un sitio de lectura limpio y buscable
- Versionado de artículos de primera, con comparación lado a lado y reversión instantánea
- Los estados de flujo permiten a los equipos de documentación llevar procesos editoriales reales
- La analítica muestra búsquedas fallidas y valoración de artículos para un ciclo de mejora real
- Admite varias versiones e idiomas en paralelo
Cons
- Caro, arranca sobre 199 $ por proyecto al mes con facturación anual
- Los planes bajos limitan las cuentas de editor, así que el coste sube con el equipo de redacción
- La estructura deliberadamente rígida se queda corta si quieres un espacio de formato libre
- Herramienta de propósito único, así que sigues necesitando software de gestión de proyectos aparte
- Catálogo de integraciones menor que el de Zendesk o Confluence
Guru
Pros
- Delivers verified answers inside Slack, Teams, and the browser where work happens
- Verification engine with owners and expiration dates keeps content trustworthy
- AI assistant answers natural-language questions from verified content
- Card-based model makes creating and maintaining short answers fast
- Free plan for up to 3 users is genuinely useful for evaluation
Cons
- Built for internal enablement, not customer-facing help centers
- Per-user pricing adds up faster than a flat-rate wiki for large teams
- Card-based model is awkward for long-form documentation
- Requires discipline to keep the verification cycle alive or trust erodes
- Not a fit if you just want a cheap internal wiki
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Document360 | free trial | $199/mo |
| Guru | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Document360 si...
Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente
Elige Guru si...
Support, sales, and customer success teams needing answers in the flow of work
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