Document360 vs Tettra: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Document360
8.6(1,340 reviews)
Plataforma de base de conocimiento dedicada para centros de ayuda públicos y documentación interna. Versionado sólido, analítica y una lectura limpia.
Tettra
8.1(320 reviews)
Base de conocimiento interna sencilla para equipos que viven en Slack, con un bot de IA que responde preguntas y un flujo para mantener el contenido al día.
Comparación rápida
| Aspecto | Document360 | Tettra |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente | Equipos pequeños y medianos centrados en Slack que quieren un wiki interno mantenido |
| Modelo de precios | Free Trial | Free Trial |
| Precio inicial | $199/mo | $4/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB |
| Puntuación | 8.6/10 | 8.1/10 |
Pros y contras
Document360
Pros
- Hecho a propósito para centros de ayuda, con un sitio de lectura limpio y buscable
- Versionado de artículos de primera, con comparación lado a lado y reversión instantánea
- Los estados de flujo permiten a los equipos de documentación llevar procesos editoriales reales
- La analítica muestra búsquedas fallidas y valoración de artículos para un ciclo de mejora real
- Admite varias versiones e idiomas en paralelo
Cons
- Caro, arranca sobre 199 $ por proyecto al mes con facturación anual
- Los planes bajos limitan las cuentas de editor, así que el coste sube con el equipo de redacción
- La estructura deliberadamente rígida se queda corta si quieres un espacio de formato libre
- Herramienta de propósito único, así que sigues necesitando software de gestión de proyectos aparte
- Catálogo de integraciones menor que el de Zendesk o Confluence
Tettra
Pros
- El bot de IA Kai responde preguntas desde tu contenido dentro de Slack
- El enrutamiento de preguntas convierte automáticamente las preguntas sin responder en páginas nuevas
- El flujo de gestión del conocimiento muestra las páginas obsoletas para mantener el contenido al día
- El editor y la configuración sencillos hacen que los equipos sean productivos en días, no semanas
- Precio asequible por usuario, desde unos 4 $ por usuario al mes
Cons
- No tiene base de conocimiento de cara al público, así que no puede ser un centro de ayuda para clientes
- El editor básico frustra con documentación técnica larga
- El diseño tan centrado en Slack pierde mucho valor para equipos de Microsoft Teams
- Los permisos y registros de auditoría flojos no cubren necesidades de gobernanza empresarial
- El precio por usuario puede parecer alto para una herramienta ligera a propósito
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Document360 | free trial | $199/mo |
| Tettra | free trial | $4/mo |
Nuestro veredicto
Elige Document360 si...
Empresas SaaS y de software con un centro de ayuda de cara al cliente
Elige Tettra si...
Equipos pequeños y medianos centrados en Slack que quieren un wiki interno mantenido
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