HubSpot CRM vs Klaviyo: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

HubSpot CRM

8.5(1,250 reviews)

CRM gratis de verdad que crece contigo. De startup a empresa grande sin tener que cambiar de plataforma ni sufrir migraciones.

8.7(2,100 reviews)

Email y SMS marketing basado en datos, hecho específicamente para marcas e-commerce en Shopify y más allá.

Aspecto	HubSpot CRM	Klaviyo
Ideal para	Startups y PYMES que quieren arrancar sin gastar en CRM pero sin cerrar puertas para crecer	Tiendas Shopify con más de $50K/mes de ingresos que quieren email marketing basado en datos
Modelo de precios	Freemium	Freemium
Precio inicial	Gratis	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.5/10	8.7/10

Plan gratis para siempre con usuarios y contactos ilimitados, la barrera financiera simplemente no existe
Interfaz pensada para que sea simple: los reps son productivos en días, no en semanas
La integración nativa con marketing te muestra qué contenido consumieron los prospectos antes de pedir demo
Creces de gratis a enterprise sin migrar nunca, todo en la misma plataforma
El tracking de emails te avisa en tiempo real cuándo abren tus mensajes y hacen clic
El programador de reuniones mata el ping-pong de correos con reserva directa en tu calendario
HubSpot Academy tiene 200+ cursos gratis sobre metodología de ventas, no solo training de la herramienta
La app móvil hace de todo: voz a texto para llamadas, escaneo de tarjetas y gestión de deals sobre la marcha
Detección de duplicados y enriquecimiento de empresas mantienen tus datos limpios sin que hagas nada
Comunidad de 150.000 usuarios compartiendo tácticas y consejos en foros que de verdad se mueven
Implementar toma semanas, no meses, comparado con los proyectos de 6-12 meses de Salesforce

El plan gratis solo te da 5 workflows simples contra los ilimitados de Salesforce Professional
La personalización es más superficial: para objetos custom necesitas Enterprise a 150 dólares/usuario/mes
No está pensado para ventas enterprise ultra complejas con comités de compra de 30 personas
Los rate limits de la API frenan integraciones de alto volumen hasta que llegas a Enterprise
Los reportes son básicos hasta Professional, en el plan gratis las opciones de dashboard son limitadas
Conforme creces los precios suben fuerte: 180.000 dólares al año para 100 usuarios más Marketing y Service Hubs
Sin gestión de territorio bajo Enterprise, lo que complica las cosas para equipos de ventas de campo
La lógica de workflows topa en 50 acciones por workflow, Salesforce te da complejidad ilimitada

Analítica predictiva para valor de vida del cliente, riesgo de abandono y fecha de próxima compra
La integración con Shopify más profunda de cualquier plataforma de email marketing que existe
Segmentación en tiempo real con más de 200 puntos de datos por perfil de cliente
Email y SMS marketing juntos en una plataforma con datos unificados
Recomendaciones dinámicas de productos personalizadas según el historial de cada cliente

El precio sube rápido pasados los 5.000 contactos, caro para tiendas que están empezando
Curva de aprendizaje empinada por la profundidad y complejidad de todo lo que ofrece
El plan gratis se limita a 250 contactos y 500 envíos al mes, bastante poco
El SMS se cobra aparte y se acumula rápido si mandas mucho
Excesivo si tu negocio no es e-commerce o solo necesitas mandar newsletters

Product	Pricing Model	Starting Price
HubSpot CRM	freemium	Free0
Klaviyo	freemium	Free0

Elige HubSpot CRM si...

Startups y PYMES que quieren arrancar sin gastar en CRM pero sin cerrar puertas para crecer

Elige Klaviyo si...

Tiendas Shopify con más de $50K/mes de ingresos que quieren email marketing basado en datos

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