Microsoft Dynamics 365 Field Service vs ServiceFolder: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
FSM enterprise dentro de Microsoft Dynamics 365. HoloLens, Azure IoT y Teams integrados nativamente. Para empresas metidas en el ecosistema Microsoft.
ServiceFolder
App gratuita de gestión de servicios de campo para equipos pequeños. Programación, despacho, facturación y GPS con un plan gratis de verdad.
Comparación rápida
| Aspecto | Microsoft Dynamics 365 Field Service | ServiceFolder |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas que ya tienen Dynamics 365 para ERP o CRM y quieren añadir FSM sin cambiar de plataforma | Autónomos y equipos pequeños (1-5 personas) que necesitan programación y despacho gratis |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $20/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud, hybrid | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.9/10 | 7.0/10 |
Pros y contras
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Pros
- HoloLens para guía remota es innovador de verdad: un experto ve lo que ve el técnico y le guía con anotaciones 3D
- Azure IoT Hub dispara órdenes de servicio preventivo antes de que el cliente se entere del problema
- Teams integrado nativamente: los técnicos se comunican con las mismas herramientas que ya usan a diario
- Si ya tienes licencias de Dynamics 365, añadir Field Service sale especialmente bien de precio
Cons
- La app móvil para técnicos ha sido siempre su punto débil, aunque mejora con cada versión
- Fuera del ecosistema Microsoft pierde competitividad: si no usas Dynamics 365, no merece la pena
- Configurarlo bien es complejo y necesitas partners certificados de Dynamics 365
- No es para pymes: está pensado para empresas medianas-grandes con equipo de TI propio
ServiceFolder
Pros
- Plan gratis de verdad que cubre programación, despacho, facturación y móvil—sin tarjeta de crédito
- Se configura en menos de una hora, sin llamadas de onboarding ni proyectos de implementación
- El rastreo GPS funciona en tiempo real en el plan gratis, algo que la mayoría cobran aparte
- Los planes de pago cuestan 29-79 $/mes frente a los 200+ $ que piden la mayoría de plataformas FSM
Cons
- Funcionalidades limitadas en profundidad: no hay catálogo de precios, ni marketing, ni analítica de ingresos
- El diseño de la interfaz se ve anticuado comparado con apps FSM más nuevas como Jobber
- La app móvil puede ir lenta en dispositivos viejos, especialmente Android de 2019 o antes
- Los informes son básicos incluso en planes de pago, con poca capacidad de personalización
- Empresa pequeña con horario de soporte limitado comparado con los grandes del FSM
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Microsoft Dynamics 365 Field Service | subscription | $20/mo |
| ServiceFolder | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Microsoft Dynamics 365 Field Service si...
Empresas que ya tienen Dynamics 365 para ERP o CRM y quieren añadir FSM sin cambiar de plataforma
Elige ServiceFolder si...
Autónomos y equipos pequeños (1-5 personas) que necesitan programación y despacho gratis
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