Salesforce Field Service vs Service Autopilot: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Salesforce Field Service

8.5(1,840 reviews)

FSM enterprise montado sobre Salesforce CRM con IA para programación. Antes ClickSoftware. Para telecos, utilities y grandes organizaciones.

7.5(820 reviews)

FSM para empresas de jardinería, limpieza y retirada de nieve. Programación, rutas, facturación y seguimiento de químicos desde 49 $/mes.

Aspecto	Salesforce Field Service	Service Autopilot
Ideal para	Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria	Empresas de jardinería que necesitan seguimiento de aplicaciones químicas para cumplimiento normativo
Modelo de precios	Contact Sales	Subscription
Precio inicial	Contactar ventas	$49/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.5/10	7.5/10

Los mejores algoritmos de programación con IA del mercado, heredados de ClickSoftware tras 30 años de desarrollo
Integración nativa con Salesforce CRM: ves todo el cliente (ventas, servicio, campo) en un solo sitio
Ideal para telecos y utilities con despacho masivo y complejo de técnicos
Conectividad IoT de primer nivel para mantenimiento predictivo y órdenes automáticas cuando un equipo da la alerta

Necesitas Salesforce CRM sí o sí, una dependencia cara que puede duplicar el coste total por usuario
La implementación tarda 9-18 meses y cuesta entre 300.000 y 800.000 $ en servicios profesionales
Le queda enorme a cualquier empresa con menos de 100 técnicos de campo
El coste total de propiedad pasa de 500.000 $ antes de tener un despliegue que funcione a nivel enterprise

Seguimiento de aplicaciones químicas con informes de cumplimiento normativo que casi ningún otro FSM maneja
Construido específicamente para jardinería, limpieza y retirada de nieve desde 2004
CRM con puntuación de leads y flujos de venta cruzada incluidos sin coste extra
Optimización de rutas por densidad que tiene en cuenta cambios de servicio estacionales
El precio empieza en 49 $/mes, accesible para cuadrillas pequeñas que empiezan

La interfaz se ve antigua: los usuarios nuevos tardan 2-4 semanas en aprender lo básico
La app móvil se siente torpe comparada con competidores más nuevos como Jobber o Housecall Pro
La optimización de rutas funciona pero no es tan avanzada como herramientas dedicadas de routing
Los informes personalizados requieren aprender el constructor—los predefinidos solo cubren lo básico
El despacho de nieve en tormentas fuertes puede estresar el sistema

Product	Pricing Model	Starting Price
Salesforce Field Service	contact sales	Contact Sales
Service Autopilot	subscription	$49/mo

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Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria

Elige Service Autopilot si...

Empresas de jardinería que necesitan seguimiento de aplicaciones químicas para cumplimiento normativo

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