Salesforce Field Service vs ServiceFusion: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Salesforce Field Service

8.5(1,840 reviews)

FSM enterprise montado sobre Salesforce CRM con IA para programación. Antes ClickSoftware. Para telecos, utilities y grandes organizaciones.

7.8(620 reviews)

FSM todo-en-uno con tarifa plana y sin cobro por usuario. HVAC, fontanería, electricidad y servicios de campo desde 192 $/mes.

Aspecto	Salesforce Field Service	ServiceFusion
Ideal para	Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria	Negocios de servicios en crecimiento con 15-50 técnicos donde el precio por usuario se come el presupuesto
Modelo de precios	Contact Sales	Subscription
Precio inicial	Contactar ventas	$192/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.5/10	7.8/10

Los mejores algoritmos de programación con IA del mercado, heredados de ClickSoftware tras 30 años de desarrollo
Integración nativa con Salesforce CRM: ves todo el cliente (ventas, servicio, campo) en un solo sitio
Ideal para telecos y utilities con despacho masivo y complejo de técnicos
Conectividad IoT de primer nivel para mantenimiento predictivo y órdenes automáticas cuando un equipo da la alerta

Necesitas Salesforce CRM sí o sí, una dependencia cara que puede duplicar el coste total por usuario
La implementación tarda 9-18 meses y cuesta entre 300.000 y 800.000 $ en servicios profesionales
Le queda enorme a cualquier empresa con menos de 100 técnicos de campo
El coste total de propiedad pasa de 500.000 $ antes de tener un despliegue que funcione a nivel enterprise

Tarifa plana mensual con usuarios ilimitados: tu coste de software no sube cuando contratas más gente
Control de inventario por furgoneta: sabes qué piezas lleva cada técnico y se generan pedidos automáticos cuando falta stock
Integración con QuickBooks fiable y probada, en la que confían los contables para cuadrar a fin de mes
Cubre todo el flujo de trabajo (presupuesto a factura) sin los huecos que tienen las plataformas más baratas

El catálogo de tarifas planas va por detrás de FieldEdge y ServiceTitan para venta guiada en HVAC y fontanería
La app móvil funciona, pero no tiene el acabado de Jobber o Housecall Pro
Sin atribución de marketing: no puedes rastrear qué publicidad genera los trabajos facturados
El soporte ha recibido críticas en las últimas reseñas por tiempos de respuesta lentos

Product	Pricing Model	Starting Price
Salesforce Field Service	contact sales	Contact Sales
ServiceFusion	subscription	$192/mo

Elige Salesforce Field Service si...

Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria

Elige ServiceFusion si...

Negocios de servicios en crecimiento con 15-50 técnicos donde el precio por usuario se come el presupuesto

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