Salesforce Field Service vs Smart Service: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Salesforce Field Service

8.5(1,840 reviews)

FSM enterprise montado sobre Salesforce CRM con IA para programación. Antes ClickSoftware. Para telecos, utilities y grandes organizaciones.

7.3(290 reviews)

Complemento de QuickBooks que convierte tu software de contabilidad en un sistema FSM. 250 $/mes base más 35 $/usuario/mes.

Aspecto	Salesforce Field Service	Smart Service
Ideal para	Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria	Empresas de servicios de campo con 5-25 técnicos profundamente comprometidas con QuickBooks que se niegan a cambiar
Modelo de precios	Contact Sales	Subscription
Precio inicial	Contactar ventas	$35/mo
Despliegue	cloud	cloud, on premise
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS
Puntuación	8.5/10	7.3/10

Los mejores algoritmos de programación con IA del mercado, heredados de ClickSoftware tras 30 años de desarrollo
Integración nativa con Salesforce CRM: ves todo el cliente (ventas, servicio, campo) en un solo sitio
Ideal para telecos y utilities con despacho masivo y complejo de técnicos
Conectividad IoT de primer nivel para mantenimiento predictivo y órdenes automáticas cuando un equipo da la alerta

Necesitas Salesforce CRM sí o sí, una dependencia cara que puede duplicar el coste total por usuario
La implementación tarda 9-18 meses y cuesta entre 300.000 y 800.000 $ en servicios profesionales
Le queda enorme a cualquier empresa con menos de 100 técnicos de campo
El coste total de propiedad pasa de 500.000 $ antes de tener un despliegue que funcione a nivel enterprise

La integración con QuickBooks más profunda del mercado: lee y escribe directamente en tu archivo sin retrasos de sincronización
Elimina la doble entrada y los dolores de cabeza de reconciliación mensual para negocios dependientes de QuickBooks
Opción on-premise disponible para empresas que necesitan control local de datos y servidor offline
Lleva desde 1999 con un producto estable y maduro que gestiona casos especiales que herramientas nuevas ignoran
La app móvil iFleet da a los técnicos todo lo que necesitan en el campo sin aprender un sistema separado

La interfaz se siente anticuada comparada con plataformas FSM modernas: parece software de mediados de los 2010
Limitado por la arquitectura de datos de QuickBooks: informes complejos y analítica avanzada chocan con un techo rápido
El precio de 250 $/mes base + 35 $/usuario suma rápido: un equipo de 10 personas paga 600 $/mes por menos que la competencia
Si te quedas pequeño para QuickBooks, tienes que reemplazar Smart Service también, sin ruta de migración
La opción on-premise añade carga de mantenimiento IT que la mayoría de pequeñas empresas no pueden asumir

Product	Pricing Model	Starting Price
Salesforce Field Service	contact sales	Contact Sales
Smart Service	subscription	$35/mo

Elige Salesforce Field Service si...

Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria

Elige Smart Service si...

Empresas de servicios de campo con 5-25 técnicos profundamente comprometidas con QuickBooks que se niegan a cambiar

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