TeamSupport vs Tidio: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

TeamSupport

7.5(1,420 reviews)

Plataforma de soporte B2B con puntuación de salud del cliente, seguimiento de productos y herramientas de colaboración en equipo.

8.3(1,850 reviews)

Chat en vivo y chatbot con IA para pequeñas empresas con plan gratis y asistente Lyro AI desde $29/mes.

Aspecto	TeamSupport	Tidio
Ideal para	Empresas B2B que gestionan cuentas de clientes complejas	Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
Modelo de precios	Subscription	Freemium
Precio inicial	$49/mo	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.5/10	8.3/10

El Customer Distress Index detecta cuentas en riesgo antes de que cancelen
El seguimiento de productos vincula tickets a versiones y lanzamientos específicos
Water Cooler permite colaborar internamente sin que el cliente vea las notas
Construido específicamente para B2B — vistas a nivel de cuenta, no tickets individuales
Grabación de pantalla y captura de vídeo integradas, sin herramientas extra

La interfaz se ve anticuada comparada con herramientas de help desk modernas
Sin plan gratuito y con un mínimo de $49/agente, sale caro para equipos pequeños
Los informes son aceptables pero les falta visualización avanzada y personalización
La experiencia móvil es limitada y no funciona bien para uso en campo
La configuración y puesta en marcha inicial puede llevar bastante tiempo

El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más

El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget

Product	Pricing Model	Starting Price
TeamSupport	subscription	$49/mo
Tidio	freemium	Free0

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