8x8 vs GoTo Connect: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

8x8

7.8(3,900 reviews)

Plataforma de comunicaciones en la nube con VoIP, videoconferencias, chat de equipo y contact center en una sola app para empresas globales.

7.6(3,100 reviews)

Sistema telefónico unificado en la nube con llamadas VoIP, videollamadas y mensajería sobre la plataforma GoTo para PYMEs y empresas medianas.

Aspecto	8x8	GoTo Connect
Ideal para	Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas	PYMEs que quieren un sistema telefónico fácil de configurar con el mejor editor visual de enrutamiento del mercado
Modelo de precios	Subscription	Subscription
Precio inicial	$24/mo	$26/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC
Puntuación	7.8/10	7.6/10

Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia

La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse

El editor visual de plan de marcado hace que construir enrutamiento con flowcharts drag-and-drop sea más rápido que cualquier competidor
Agrupa teléfono, video (250 participantes) y mensajería en una plataforma eliminando la dispersión de herramientas
Las videoconferencias heredadas de GoToMeeting son maduras, fiables y con funciones completas
Soporta más de 180 modelos de teléfonos de escritorio de Poly, Yealink y Cisco para oficinas con hardware existente
Llamadas internacionales a más de 50 países en planes superiores con tarifas competitivas

La identidad de marca fragmentada con múltiples renombramientos crea confusión sobre qué es realmente GoTo Connect
La app móvil es funcional pero carece del pulido y fiabilidad de las apps de RingCentral o Dialpad
Las integraciones CRM existen pero no son tan profundas como Aircall para workflows de Salesforce o HubSpot
La calidad del soporte al cliente es inconsistente con algunos usuarios reportando tiempos de espera largos para temas no urgentes
La documentación de la API es adecuada pero va por detrás de competidores para trabajo de desarrollo personalizado

Product	Pricing Model	Starting Price
8x8	subscription	$24/mo
GoTo Connect	subscription	$26/mo

Elige 8x8 si...

Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas

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