Precios
subscription
Perfecto Para
Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas
Puntuación
7.8/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
8x8 es el campeón de llamadas internacionales. Si tu negocio opera en varios países, el alcance global de 8x8 con números locales en más de 100 países y llamadas ilimitadas a 48 países es difícil de igualar. La plataforma XCaaS (Experience Communications as a Service) agrupa teléfono, video, chat y contact center en una sola licencia. La calidad de llamada es fiable. El portal de administración es más intuitivo que el de RingCentral. Los precios son competitivos a $24-44/usuario/mes. La contrapartida: el reconocimiento de marca es menor y la app móvil da problemas ocasionales.
¿Qué es 8x8?
La potencia de llamadas globales
8x8 lleva en el juego VoIP desde 1987 — más de lo que la mayoría cree. Han evolucionado desde hardware hasta una plataforma completa de comunicaciones en la nube sirviendo a más de 3 millones de usuarios empresariales. Donde 8x8 se separa del resto es en las llamadas internacionales. Llamadas ilimitadas a 48 países están incluidas en el plan más alto. Sin cargos por minuto. Sin facturas sorpresa. Para empresas con equipos o clientes repartidos por el mundo, eso solo justifica el cambio.
XCaaS: Todo en una licencia
8x8 acuñó "XCaaS" — Experience Communications as a Service. La idea es simple: una plataforma, una licencia, un proveedor para voz, video, mensajería de equipo y contact center. No compras productos separados para integrarlos. Un comercial al teléfono puede transferir una llamada al contact center, que escala a videoconferencia, todo dentro de la misma app.
Las videollamadas soportan hasta 500 participantes en planes superiores. La calidad es sólida — no llega al nivel pulido de Zoom, pero más que suficiente para uso empresarial diario. El chat de equipo funciona para mensajes rápidos y compartir archivos.
Donde 8x8 se gana su lugar
El portal de administración es genuinamente más fácil de navegar que el de RingCentral. Configurar recepcionistas automáticas, flujos de llamadas y grupos de timbre requiere menos clics. Los dashboards de analítica muestran volúmenes de llamadas, métricas de calidad y rendimiento de agentes sin necesitar un analista de datos para interpretarlos.
El add-on de contact center compite con plataformas CCaaS independientes. Enrutamiento omnicanal, gestión de fuerza de trabajo, monitoreo de calidad y analítica de voz están disponibles. Para empresas medianas que necesitan UCaaS y CCaaS, comprar ambos de 8x8 es más simple y barato que usar dos plataformas.
Los puntos ásperos
La app móvil tiene problemas de fiabilidad. Las llamadas se cortan ocasionalmente al cambiar de red. Las notificaciones push a veces llegan tarde. No son problemas diarios, pero pasan lo suficiente para frustrar a los que viajan mucho. El ecosistema de integraciones tiene unas 60 nativas — decente, pero significativamente menos que las 300+ de RingCentral. Y aunque 8x8 es conocido en la industria UCaaS, el reconocimiento de marca entre usuarios finales es menor que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
- La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
- El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
- Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
- SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia
Lo Malo
- La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
- El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
- Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
- Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
- Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse
Precios de 8x8
X2
- Unlimited calling to 14 countries
- HD video meetings (500 participants)
- Team messaging
- Auto-attendant
- Call recording
- Microsoft Teams integration
X4
- Unlimited calling to 48 countries
- Everything in X2
- Advanced call analytics
- Supervisor analytics
- 8x8 Frontdesk for receptionists
- Call barge/whisper/monitor
Precios verificados por última vez: 25 de marzo de 2026
¿Para quién es 8x8?
- Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas
- Empresas medianas que quieren UCaaS y contact center de un solo proveedor bajo una licencia
- Organizaciones que encontraron el portal de administración de RingCentral demasiado complejo y quieren una configuración más fácil
- Empresas de 50 a 500 empleados que necesitan un sistema telefónico fiable con analítica integrada
Detalles Técnicos
El Veredicto
8x8 obtiene un 7.8/10. Destaca por llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan x4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales. Ideal para empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas. Ten en cuenta que la app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial