CiviCRM vs Salesforce Health Cloud: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

CiviCRM

6.8(520 reviews)

CRM open source hecho por y para ONGs: gestion de donantes, eventos, membresias y casos, directo dentro de WordPress o Drupal.

7.8(2,800 reviews)

CRM sanitario sobre Salesforce: gestion de pacientes, coordinacion de cuidados y comunicacion conforme a HIPAA.

Aspecto	CiviCRM	Salesforce Health Cloud
Ideal para	ONGs que necesitan donantes, eventos y membresias sin pagar cuotas CRM por usuario	Grandes sistemas sanitarios con 10.000+ pacientes en multiples centros
Modelo de precios	Open Source	Contact Sales
Precio inicial	Gratis	$350/mo
Despliegue	self hosted	cloud
Plataformas	WEB	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	6.8/10	7.8/10

Hecho para ONGs de verdad: donantes, eventos, membresias y gestion de casos, todo en un mismo sistema
Se instala dentro de WordPress, Drupal o Joomla — tu web y tu CRM comparten la misma base de datos
Cero licencia, cero cobro por usuario — una ONG de 200 personas no paga nada por el software
Maneja donaciones unicas, recurrentes, pledges, contribuciones en especie y genera recibos fiscales automaticos
Comunidad activa de 11.000+ organizaciones que contribuyen extensiones y mejoran la plataforma desde 2005

La interfaz se ve anticuada — usuarios de herramientas SaaS modernas van a extranar un diseno mas limpio
Instalar y personalizar requiere saber PHP, MySQL y administracion de CMS, algo que la mayoria del personal de ONGs no domina
La documentacion esta regada entre wiki, guias y foros — no hay una fuente unica y clara
No tiene app movil nativa, la interfaz responsive en celulares se siente apretada y limitada
Curva de aprendizaje fuerte: decenas de pantallas de configuracion que tardan semanas en dominar

La vista 360 del paciente junta datos clinicos, aseguradora y comunicaciones en una pantalla
Compatible con HIPAA de serie, con cifrado Salesforce Shield y firma de BAA
Los planes de cuidado coordinan a varios profesionales alrededor de objetivos comunes del paciente
Autorizacion FedRAMP para organizaciones gubernamentales de salud
Acceso total al ecosistema Salesforce: apps sanitarias en AppExchange, Einstein AI y mas

Desde $325/usuario/mes — de los CRM sanitarios mas caros que existen
Necesitas gente que sepa de Salesforce Y de sanidad a la vez, y eso cuesta encontrarlo
El personal clinico con poca experiencia tecnologica puede tardar 6-8 semanas en adaptarse
Las practicas pequenas con menos de 50 usuarios lo tienen dificil para justificar el coste total
Tanta personalizacion implica necesitar un admin de Salesforce dedicado — coste continuo

Product	Pricing Model	Starting Price
CiviCRM	open source	Free0
Salesforce Health Cloud	contact sales	$350/mo

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