Precios
contact sales
Perfecto Para
Grandes sistemas sanitarios con 10.000+ pacientes en multiples centros
Puntuación
7.8/10
Última Actualización
feb 2026
En Pocas Palabras
Salesforce Health Cloud coge la potencia de Salesforce y la adapta a flujos de trabajo sanitarios. Solo la vista de linea temporal del paciente ya justifica la inversion para grandes sistemas de salud. Es caro, complejo de implementar, y exactamente lo que necesitan las organizaciones que gestionan 10.000+ pacientes en multiples centros.
¿Qué es Salesforce Health Cloud?
Cuando Salesforce se Mete en Salud
Salesforce Health Cloud se lanzo en 2016 para traer los principios del CRM al mundo sanitario. Sobre la plataforma base de Salesforce, anade modelos de datos de pacientes, gestion de planes de cuidado y comunicacion conforme a HIPAA. Mas de 600 organizaciones sanitarias lo usan, desde clinicas regionales hasta algunos de los mayores sistemas de salud del pais.
La Linea Temporal del Paciente
La vista 360 del paciente es la estrella de Health Cloud. Medicos y coordinadores ven una linea temporal unificada con citas, medicacion, resultados de laboratorio, reclamaciones del seguro e historial de comunicaciones en una sola pantalla. Se acabo saltar entre 4 sistemas para entender que le pasa a un paciente.
Planes de Cuidado y Coordinacion
Health Cloud permite a los equipos montar planes estructurados con objetivos, tareas e hitos asignados a personas concretas. Un plan de diabetes podria incluir controles trimestrales de A1C asignados al endocrino, revisiones semanales de glucosa para el coordinador y sesiones mensuales con el nutricionista. ¿Cuantos seguimientos olvidados evitarias con esa coordinacion?
HIPAA y Compliance
Health Cloud corre sobre Salesforce Shield: cifrado en reposo y en transito, trazabilidad a nivel de campo y monitorizacion de eventos. Es compatible con HIPAA de serie, y Salesforce firma BAA (Acuerdo de Socio Comercial). La autorizacion FedRAMP cubre organismos publicos de salud.
Lo Que No Te Cuentan (Pero Deberian)
A $325-$500 por usuario al mes, Health Cloud es de las opciones mas caras en CRM sanitario. Implementarlo requiere gente que sepa de Salesforce Y de sanidad — una combinacion rara que sale cara en consultoria. Las practicas pequenas con menos de 50 usuarios van a tener dificil justificar el coste total.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- La vista 360 del paciente junta datos clinicos, aseguradora y comunicaciones en una pantalla
- Compatible con HIPAA de serie, con cifrado Salesforce Shield y firma de BAA
- Los planes de cuidado coordinan a varios profesionales alrededor de objetivos comunes del paciente
- Autorizacion FedRAMP para organizaciones gubernamentales de salud
- Acceso total al ecosistema Salesforce: apps sanitarias en AppExchange, Einstein AI y mas
Lo Malo
- Desde $325/usuario/mes — de los CRM sanitarios mas caros que existen
- Necesitas gente que sepa de Salesforce Y de sanidad a la vez, y eso cuesta encontrarlo
- El personal clinico con poca experiencia tecnologica puede tardar 6-8 semanas en adaptarse
- Las practicas pequenas con menos de 50 usuarios lo tienen dificil para justificar el coste total
- Tanta personalizacion implica necesitar un admin de Salesforce dedicado — coste continuo
Precios de Salesforce Health Cloud
Enterprise
- Patient 360 timeline view
- Care plan management
- Provider relationship management
- Referral management
- HIPAA-compliant messaging
- Custom reports and dashboards
Unlimited
- Everything in Enterprise
- Einstein AI for healthcare
- Advanced analytics
- Premier Success Plan
- Full Sandbox environments
- Unlimited API access
- 24/7 support with 1-hour response
Precios verificados por última vez: 21 de febrero de 2026
¿Para quién es Salesforce Health Cloud?
- Grandes sistemas sanitarios con 10.000+ pacientes en multiples centros
- Hospitales y clinicas que necesitan comunicacion con pacientes conforme a HIPAA a gran escala
- Organizaciones sanitarias que ya usan Salesforce en otros departamentos
- Aseguradoras de salud que gestionan relaciones con asegurados y programas de coordinacion
