Crisp vs Gorgias: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Crisp
8.0(920 reviews)
Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.
Gorgias
4.6(1,234 reviews)
El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.
Comparación rápida
| Aspecto | Crisp | Gorgias |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar | Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento |
| Modelo de precios | Freemium | Subscription |
| Precio inicial | Gratis | $10/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.0/10 | 4.6/10 |
Pros y contras
Crisp
Pros
- El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
- El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
- CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
- MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
- Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas
Cons
- Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
- Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
- La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
- El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
- Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles
Gorgias
Pros
- Integraciones con Shopify, BigCommerce y Magento de otro nivel
- Los agentes procesan pedidos sin salir del help desk
- Ves exactamente cuántos ingresos genera tu soporte
- Agentes ilimitados en todos los planes (pagas por tickets)
- Pensado desde cero para cómo funciona el e-commerce
Cons
- Si no haces e-commerce, no tiene sentido
- El precio por tickets se dispara con volumen alto
- Algunas funciones avanzadas solo en planes superiores
- Pierde mucho si no usas Shopify, BigCommerce o Magento
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Crisp | freemium | Free0 |
| Gorgias | subscription | $10/mo |
Nuestro veredicto
Elige Crisp si...
Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
Elige Gorgias si...
Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
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