LiveAgent vs TeamSupport: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
LiveAgent
4.5(1,456 reviews)
Help desk todo-en-uno: ticketing, chat en vivo, call center y redes sociales a precios difíciles de igualar.
TeamSupport
Plataforma de soporte B2B con puntuación de salud del cliente, seguimiento de productos y herramientas de colaboración en equipo.
Comparación rápida
| Aspecto | LiveAgent | TeamSupport |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido | Empresas B2B que gestionan cuentas de clientes complejas |
| Modelo de precios | Freemium | Subscription |
| Precio inicial | Gratis | $49/mo |
| Despliegue | cloud, self hosted | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC | WEB |
| Puntuación | 4.5/10 | 7.5/10 |
Pros y contras
LiveAgent
Pros
- Todos los canales en una sola plataforma, sin añadidos
- Call center incluido sin necesidad de otra herramienta
- Precios muy competitivos con plan gratuito
- El flujo híbrido te muestra todo el historial del cliente
- Gamificación que motiva a los agentes (opcional)
Cons
- La interfaz se ve anticuada al lado de herramientas más nuevas
- Algunos flujos de trabajo resultan algo toscos
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Lleva tiempo aprender a usar todas las funciones
TeamSupport
Pros
- El Customer Distress Index detecta cuentas en riesgo antes de que cancelen
- El seguimiento de productos vincula tickets a versiones y lanzamientos específicos
- Water Cooler permite colaborar internamente sin que el cliente vea las notas
- Construido específicamente para B2B — vistas a nivel de cuenta, no tickets individuales
- Grabación de pantalla y captura de vídeo integradas, sin herramientas extra
Cons
- La interfaz se ve anticuada comparada con herramientas de help desk modernas
- Sin plan gratuito y con un mínimo de $49/agente, sale caro para equipos pequeños
- Los informes son aceptables pero les falta visualización avanzada y personalización
- La experiencia móvil es limitada y no funciona bien para uso en campo
- La configuración y puesta en marcha inicial puede llevar bastante tiempo
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| LiveAgent | freemium | Free0 |
| TeamSupport | subscription | $49/mo |
Nuestro veredicto
Elige LiveAgent si...
Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido
Elige TeamSupport si...
Empresas B2B que gestionan cuentas de clientes complejas
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