LiveChat vs Olark: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

LiveChat

8.2(8,900 reviews)

Plataforma dedicada de chat en vivo para soporte al cliente con ticketing, respuestas predefinidas y mensajería rica desde $20/agente/mes.

7.4(3,800 reviews)

Chat en vivo simple y asequible para pequeñas empresas con monitoreo de visitantes en tiempo real e integraciones CRM desde $29/mo.

Aspecto	LiveChat	Olark
Ideal para	Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad	Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja
Modelo de precios	Subscription	Subscription
Precio inicial	$20/mo	$29/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS	WEB
Puntuación	8.2/10	7.4/10

Configuración facilísima — instala el widget y empieza a chatear en 15 minutos sin conocimientos técnicos
El panel del agente es limpio y rápido con vista previa de escritura que reduce tiempos de respuesta
La función de predicción de personal ayuda a los managers a programar el número correcto de agentes por turno
Soporte multicanal que junta web, WhatsApp, Messenger y email en una cola unificada
Tiempo de actividad y rendimiento fiables — la empresa tiene más de 20 años haciendo esto bien

El chatbot con IA requiere una suscripción aparte a ChatBot desde $52 al mes — no viene incluido
La base de conocimientos es otro producto separado (KnowledgeBase) con su propio precio
El plan Starter limita el historial de chat a 60 días, que es frustrantemente corto
No tiene help desk integrado comparable a Intercom o Zendesk — es estrictamente una herramienta de chat
El precio por agente suma rápido para equipos grandes comparado con alternativas de tarifa plana

Facilísimo de configurar y usar — añade el código y estarás chateando en 5 minutos
Widget de chat que cumple WCAG 2.1 AA, la opción más accesible para cumplimiento ADA
Precio transparente y plano a $29 por puesto al mes sin niveles ocultos ni sorpresas
El sistema de PowerUps te permite añadir solo las funciones que necesitas sin obligarte a pagar más
Fiable y estable — más de 15 años de funcionamiento sin los cambios constantes de herramientas más nuevas

No tiene chatbot de IA — los visitantes fuera de horario solo ven un formulario de contacto offline
No hay app móvil para agentes, así que solo puedes gestionar chats desde el navegador de escritorio
El diseño del widget se ve anticuado comparado con las estéticas modernas de Intercom o Crisp
Los reportes son básicos — sin predicción de personal ni dashboards analíticos avanzados
Los PowerUps como cobrowsing ($99/mes) y traducción ($29/mes) se suman si necesitas varios extras

Product	Pricing Model	Starting Price
LiveChat	subscription	$20/mo
Olark	subscription	$29/mo

Elige LiveChat si...

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Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja

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