Microsoft Dynamics 365 Field Service vs ServiceTitan: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
FSM enterprise dentro de Microsoft Dynamics 365. HoloLens, Azure IoT y Teams integrados nativamente. Para empresas metidas en el ecosistema Microsoft.
ServiceTitan
8.8(4,200 reviews)
La plataforma FSM que usan los grandes del HVAC, fontanería y electricidad. Potente de verdad, pero ojo: arranca en 398 $/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | Microsoft Dynamics 365 Field Service | ServiceTitan |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas que ya tienen Dynamics 365 para ERP o CRM y quieren añadir FSM sin cambiar de plataforma | Contratistas de HVAC, fontanería y electricidad con 10+ técnicos y más de 1 M$ al año |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $20/mo | $398/mo |
| Despliegue | cloud, hybrid | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.9/10 | 8.8/10 |
Pros y contras
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Pros
- HoloLens para guía remota es innovador de verdad: un experto ve lo que ve el técnico y le guía con anotaciones 3D
- Azure IoT Hub dispara órdenes de servicio preventivo antes de que el cliente se entere del problema
- Teams integrado nativamente: los técnicos se comunican con las mismas herramientas que ya usan a diario
- Si ya tienes licencias de Dynamics 365, añadir Field Service sale especialmente bien de precio
Cons
- La app móvil para técnicos ha sido siempre su punto débil, aunque mejora con cada versión
- Fuera del ecosistema Microsoft pierde competitividad: si no usas Dynamics 365, no merece la pena
- Configurarlo bien es complejo y necesitas partners certificados de Dynamics 365
- No es para pymes: está pensado para empresas medianas-grandes con equipo de TI propio
ServiceTitan
Pros
- El mejor seguimiento de ingresos y atribución de marketing del mercado FSM: ves exactamente qué publicidad genera trabajos cerrados
- El módulo de precios sube el ticket medio un 15-30% con presentaciones guiadas que los técnicos muestran en tablet
- Los contratos de servicio se renuevan solos: recordatorios, renovaciones e ingresos recurrentes en piloto automático
- Los cuadros de mando de técnicos te dicen quién rinde más y quién necesita mejorar, con datos concretos
Cons
- El precio base arranca en 398 $/mes, de las plataformas FSM más caras si tienes menos de 10 técnicos
- La implementación lleva 3-6 meses y exige compromiso real de tu equipo: si la apresuras, sale mal
- Pensado para contratistas residenciales; si solo haces trabajo comercial o no eres del sector oficios, no encaja bien
- El soporte ha empeorado desde 2021 según muchos usuarios, con tiempos de respuesta más largos
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Microsoft Dynamics 365 Field Service | subscription | $20/mo |
| ServiceTitan | subscription | $398/mo |
Nuestro veredicto
Elige Microsoft Dynamics 365 Field Service si...
Empresas que ya tienen Dynamics 365 para ERP o CRM y quieren añadir FSM sin cambiar de plataforma
Elige ServiceTitan si...
Contratistas de HVAC, fontanería y electricidad con 10+ técnicos y más de 1 M$ al año
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