OpenPhone vs 8x8: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
OpenPhone
8.4(2,100 reviews)
Teléfono empresarial moderno para startups y equipos pequeños con números compartidos, SMS, funciones CRM y una interfaz construida para la era del smartphone.
8x8
Plataforma de comunicaciones en la nube con VoIP, videoconferencias, chat de equipo y contact center en una sola app para empresas globales.
Comparación rápida
| Aspecto | OpenPhone | 8x8 |
|---|---|---|
| Ideal para | Startups y equipos pequeños (2-20 personas) que quieren un sistema telefónico moderno sin complejidad enterprise | Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $15/mo | $24/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 8.4/10 | 7.8/10 |
Pros y contras
OpenPhone
Pros
- Interfaz diseñada como app de mensajería — inmediatamente intuitiva sin curva de aprendizaje VoIP
- Los números compartidos permiten que equipos enteros gestionen llamadas y textos a un número de negocio de forma colaborativa
- CRM integrado con etiquetado de contactos, notas e historial de conversación elimina la necesidad de herramienta separada
- A $15/usuario/mes, una de las opciones de teléfono empresarial más asequibles sin mínimo de usuarios
- Hilos de conversación unificados combinan llamadas, textos y buzón de voz en orden cronológico por contacto
Cons
- Sin sistema de menú IVR, colas de llamadas o enrutamiento avanzado en el plan Starter
- Sin soporte de teléfonos de escritorio — solo softphone a través de apps de escritorio y móvil
- Las tarifas de llamadas internacionales son por minuto sin paquetes ilimitados disponibles
- La analítica y reportes son básicos comparados con RingCentral, 8x8 o Dialpad
- No apto para empresas con más de 50 empleados o requisitos de enrutamiento enterprise complejos
8x8
Pros
- Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
- La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
- El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
- Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
- SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia
Cons
- La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
- El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
- Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
- Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
- Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| OpenPhone | subscription | $15/mo |
| 8x8 | subscription | $24/mo |
Nuestro veredicto
Elige OpenPhone si...
Startups y equipos pequeños (2-20 personas) que quieren un sistema telefónico moderno sin complejidad enterprise
Elige 8x8 si...
Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas
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