RingCentral vs 8x8: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
RingCentral
8.6(15,400 reviews)
Sistema telefónico en la nube todo-en-uno con llamadas VoIP, videollamadas, mensajería de equipo y contact center con IA para empresas de todo tamaño.
8x8
Plataforma de comunicaciones en la nube con VoIP, videoconferencias, chat de equipo y contact center en una sola app para empresas globales.
Comparación rápida
| Aspecto | RingCentral | 8x8 |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas medianas (50-500 empleados) que necesitan una sola plataforma para todas sus comunicaciones | Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $20/mo | $24/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 8.6/10 | 7.8/10 |
Pros y contras
RingCentral
Pros
- Plataforma genuinamente unificada — voz, video, mensajería y fax en una sola app con cambio fluido
- La calidad de llamada es excelente gracias a su propia red global que abarca todos los continentes
- Más de 300 integraciones incluyendo conexiones profundas con Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics
- SLA de 99.999% de tiempo activo respaldado con créditos garantizados si no lo cumplen
- Escala desde startups de 5 personas hasta empresas de más de 10,000 puestos sin cambiar de plataforma
Cons
- El portal de administración es potente pero abrumador — configurar flujos de llamadas requiere demasiados clics
- El plan Core es demasiado limitado para la mayoría — terminas pagando $25-35/usuario por lo que realmente necesitas
- La app móvil a veces corta llamadas al cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
- Los contratos por defecto son anuales — el precio mensual es 20-30% más alto y viene en la letra pequeña
- La calidad del soporte al cliente varía mucho según el plan que pagues
8x8
Pros
- Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
- La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
- El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
- Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
- SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia
Cons
- La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
- El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
- Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
- Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
- Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| RingCentral | subscription | $20/mo |
| 8x8 | subscription | $24/mo |
Nuestro veredicto
Elige RingCentral si...
Empresas medianas (50-500 empleados) que necesitan una sola plataforma para todas sus comunicaciones
Elige 8x8 si...
Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas
¿Todavía no te decides?
Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.