ServiceMax vs ServiceTitan: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

ServiceMax

8.0(920 reviews)

FSM centrado en activos para dispositivos médicos y equipos industriales. Cumple FDA 21 CFR Part 11. Lo compró Salesforce en 2023.

8.8(4,200 reviews)

La plataforma FSM que usan los grandes del HVAC, fontanería y electricidad. Potente de verdad, pero ojo: arranca en 398 $/mes.

Aspecto	ServiceMax	ServiceTitan
Ideal para	OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA	Contratistas de HVAC, fontanería y electricidad con 10+ técnicos y más de 1 M$ al año
Modelo de precios	Contact Sales	Subscription
Precio inicial	Contactar ventas	$398/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.0/10	8.8/10

El mejor FSM centrado en activos del mercado: historial de servicio a nivel de número de serie que nadie iguala
Cumplimiento FDA 21 CFR Part 11 nativo: firmas electrónicas y pistas de auditoría listas para inspecciones de dispositivos médicos
Gestión de garantías y derechos multinivel que cubre las estructuras de contrato más complejas de OEM
La compra por Salesforce mejora la integración CRM para quienes ya están en la plataforma Salesforce

La compra de Salesforce en 2023 genera dudas sobre hacia dónde va el producto y cómo se diferenciará de Salesforce Field Service
Caro y complejo: la implementación es pesada y no tiene sentido para empresas medianas
Enfocado en EE.UU. y enterprise: el soporte internacional y la localización van por detrás de otras alternativas
Le queda enorme a negocios de servicio que no necesitan compliance FDA ni gestión de derechos multinivel

El mejor seguimiento de ingresos y atribución de marketing del mercado FSM: ves exactamente qué publicidad genera trabajos cerrados
El módulo de precios sube el ticket medio un 15-30% con presentaciones guiadas que los técnicos muestran en tablet
Los contratos de servicio se renuevan solos: recordatorios, renovaciones e ingresos recurrentes en piloto automático
Los cuadros de mando de técnicos te dicen quién rinde más y quién necesita mejorar, con datos concretos

El precio base arranca en 398 $/mes, de las plataformas FSM más caras si tienes menos de 10 técnicos
La implementación lleva 3-6 meses y exige compromiso real de tu equipo: si la apresuras, sale mal
Pensado para contratistas residenciales; si solo haces trabajo comercial o no eres del sector oficios, no encaja bien
El soporte ha empeorado desde 2021 según muchos usuarios, con tiempos de respuesta más largos

Product	Pricing Model	Starting Price
ServiceMax	contact sales	Contact Sales
ServiceTitan	subscription	$398/mo

Elige ServiceMax si...

OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA

Elige ServiceTitan si...

Contratistas de HVAC, fontanería y electricidad con 10+ técnicos y más de 1 M$ al año

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