ServiceMax vs Zuper: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

ServiceMax

8.0(920 reviews)

FSM centrado en activos para dispositivos médicos y equipos industriales. Cumple FDA 21 CFR Part 11. Lo compró Salesforce en 2023.

8.2(380 reviews)

Gestión de campo con IA: programación inteligente, despacho y facturación. Desde 40 $/usuario/mes para equipos en crecimiento.

Aspecto	ServiceMax	Zuper
Ideal para	OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA	Empresas de servicios medianas con 15-100 técnicos que quieren programación moderna con IA
Modelo de precios	Contact Sales	Subscription
Precio inicial	Contactar ventas	$40/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.0/10	8.2/10

El mejor FSM centrado en activos del mercado: historial de servicio a nivel de número de serie que nadie iguala
Cumplimiento FDA 21 CFR Part 11 nativo: firmas electrónicas y pistas de auditoría listas para inspecciones de dispositivos médicos
Gestión de garantías y derechos multinivel que cubre las estructuras de contrato más complejas de OEM
La compra por Salesforce mejora la integración CRM para quienes ya están en la plataforma Salesforce

La compra de Salesforce en 2023 genera dudas sobre hacia dónde va el producto y cómo se diferenciará de Salesforce Field Service
Caro y complejo: la implementación es pesada y no tiene sentido para empresas medianas
Enfocado en EE.UU. y enterprise: el soporte internacional y la localización van por detrás de otras alternativas
Le queda enorme a negocios de servicio que no necesitan compliance FDA ni gestión de derechos multinivel

La programación con IA ahorra 20-30 minutos por ciclo al tener en cuenta habilidades, ubicación y tráfico
Interfaz moderna y limpia que a los técnicos les gusta usar—mucho menos lío de formación que las herramientas antiguas
Precio competitivo desde 40 $/usuario/mes, bastante por debajo de la mayoría de FSM de gama media
Onboarding rápido: la mayoría de equipos están operativos en 2-4 semanas en vez de meses
Buena integración con Salesforce, HubSpot y Zendesk si ya usas esas plataformas

La profundidad de informes no llega a los veteranos—el constructor de informes personalizados tiene limitaciones claras
Plataforma relativamente joven (fundada en 2019) con una comunidad de usuarios más pequeña
El ecosistema de integraciones sigue creciendo; menos conectores nativos que competidores con una década de ventaja
Le faltan funciones específicas para oficios residenciales que sí tienen ServiceTitan o Housecall Pro

Product	Pricing Model	Starting Price
ServiceMax	contact sales	Contact Sales
Zuper	subscription	$40/mo

Elige ServiceMax si...

OEM de dispositivos médicos con servicio post-venta regulado por la FDA

Elige Zuper si...

Empresas de servicios medianas con 15-100 técnicos que quieren programación moderna con IA

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