Spiceworks vs ServiceNow: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Spiceworks
Help desk IT 100% gratis con monitoreo de red, inventario y una comunidad enorme de profesionales IT. Sin trucos.
ServiceNow
4.2(1,523 reviews)
El tanque del ITSM empresarial: automatización de workflows, IA y gestión de servicios de TI a lo grande.
Comparación rápida
| Aspecto | Spiceworks | ServiceNow |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos IT pequeños con presupuesto cero para help desk | Grandes empresas con infraestructura de TI compleja |
| Modelo de precios | Free Trial | Contact Sales |
| Precio inicial | Gratis | Contactar ventas |
| Despliegue | cloud, self hosted | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.5/10 | 4.2/10 |
Pros y contras
Spiceworks
Pros
- 100% gratis sin límites de agentes — realmente cero coste
- Monitoreo de red e inventario de dispositivos incluido
- Comunidad IT gigante con millones de publicaciones de ayuda entre profesionales
- Configuración simple — la versión cloud se despliega en unos 15 minutos
- El portal de usuario reduce las solicitudes repetitivas por email
Cons
- Los anuncios están visibles en toda la interfaz — no hay forma de quitarlos
- Los informes son mínimos comparados con alternativas de pago
- No hay app móvil nativa para agentes
- Las funciones de automatización y workflows son básicas
- La interfaz se ve anticuada y no la han actualizado mucho
- No tiene procesos ITIL como gestión de cambios o problemas
ServiceNow
Pros
- ITSM de nivel enterprise como nadie más ofrece
- Plataforma extensible donde creas los workflows que necesites
- IA y automatización que funcionan a gran nivel
- Se integra con prácticamente todo
- Probado en las empresas más grandes del mundo
Cons
- Carísimo: contratos de seis y siete cifras al año
- Necesitas administradores dedicados con experiencia
- La implementación lleva de 6 a 18 meses
- Totalmente excesivo si no eres una empresa grande
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Spiceworks | free trial | Free0 |
| ServiceNow | contact sales | Contact Sales |
Nuestro veredicto
Elige Spiceworks si...
Equipos IT pequeños con presupuesto cero para help desk
Elige ServiceNow si...
Grandes empresas con infraestructura de TI compleja
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