Tidio vs Intercom: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Tidio

8.3(1,850 reviews)

Chat en vivo y chatbot con IA para pequeñas empresas con plan gratis y asistente Lyro AI desde $29/mes.

4.4(2,891 reviews)

Plataforma de atención al cliente con IA, chat en vivo, help desk y mensajería proactiva para equipos de soporte y ventas.

Aspecto	Tidio	Intercom
Ideal para	Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA	Empresas SaaS que necesitan una plataforma unificada de mensajería con automatización IA
Modelo de precios	Freemium	Subscription
Precio inicial	Gratis	$39/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.3/10	4.4/10

El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más

El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget

Fin AI Agent resuelve genuinamente entre el 30 y 50% de los tickets sin intervención humana
Widget de messenger precioso y moderno con soporte de multimedia y apps integradas
Motor de mensajería proactiva que segmenta usuarios por comportamiento, segmento y etapa del ciclo de vida
Ecosistema extenso de integraciones con más de 300 apps incluyendo Salesforce, Slack y Jira
Bandeja de entrada unificada que maneja chat, email, redes sociales y teléfono en una interfaz limpia

El precio sube rápido — un equipo de 10 en Advanced fácilmente llega a $15K+ al año
Las tarifas de resolución de Fin AI ($0.99 cada una) suman costes impredecibles para equipos de alto volumen
Curva de aprendizaje pronunciada con 2-3 semanas para configurar bien workflows y automatizaciones
Los cambios frecuentes del producto y actualizaciones de UI implican mantenimiento continuo
Demasiado para pequeñas empresas que solo necesitan chat básico sin la complejidad de la plataforma

Product	Pricing Model	Starting Price
Tidio	freemium	Free0
Intercom	subscription	$39/mo

Elige Tidio si...

Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA

Elige Intercom si...

Empresas SaaS que necesitan una plataforma unificada de mensajería con automatización IA

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