8x8 vs Dialpad: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

8x8

7.8(3,900 reviews)

Plataforma de comunicaciones en la nube con VoIP, videoconferencias, chat de equipo y contact center en una sola app para empresas globales.

8.2(4,200 reviews)

Sistema telefónico empresarial con IA que ofrece transcripción en tiempo real, análisis de sentimiento y coaching para llamadas de ventas y soporte.

Aspecto	8x8	Dialpad
Ideal para	Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas	Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación
Modelo de precios	Subscription	Subscription
Precio inicial	$24/mo	$15/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC
Puntuación	7.8/10	8.2/10

Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia

La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse

Transcripción con IA en tiempo real durante llamadas es la mejor del mercado — cada palabra buscable y archivada automáticamente
AI Coach sugiere respuestas, battlecards e info de producto a comerciales durante llamadas en vivo
Análisis de sentimiento marca llamadas con problemas en tiempo real para que supervisores intervengan con coaching en susurro
Interfaz limpia y moderna que se configura en menos de una hora para equipos pequeños
Precios competitivos a $15/usuario/mes en Standard con funciones de IA incluidas, no como complemento de pago

Las llamadas internacionales se cobran por minuto — sin paquetes ilimitados internacionales como los de 8x8
Soporte de teléfonos de escritorio limitado — Dialpad prioriza el softphone lo que frustra a usuarios de telefonía tradicional
El contact center se cobra aparte a $80+/agente, sumando coste significativo para UCaaS + CCaaS completo
Las videollamadas llegan a 150 participantes comparado con 200-500 en planes altos de RingCentral y 8x8
El plan Standard requiere solo 1 usuario pero Pro requiere mínimo 3, lo que limita a usuarios individuales que quieren integraciones CRM

Product	Pricing Model	Starting Price
8x8	subscription	$24/mo
Dialpad	subscription	$15/mo

Elige 8x8 si...

Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas

Elige Dialpad si...

Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación

Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.