8x8 vs Nextiva: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
8x8
Plataforma de comunicaciones en la nube con VoIP, videoconferencias, chat de equipo y contact center en una sola app para empresas globales.
Nextiva
8.4(9,200 reviews)
Sistema telefónico empresarial construido para confiabilidad con VoIP, video, chat de equipo y soporte al cliente destacado que las empresas pequeñas adoran.
Comparación rápida
| Aspecto | 8x8 | Nextiva |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas | Pequeñas empresas (5-50 empleados) que priorizan confiabilidad y soporte responsivo sobre cantidad de funciones |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $24/mo | $25.95/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 7.8/10 | 8.4/10 |
Pros y contras
8x8
Pros
- Llamadas internacionales ilimitadas a 48 países en el plan X4 eliminan los cargos por minuto para equipos globales
- La plataforma XCaaS agrupa UCaaS y CCaaS bajo una licencia simplificando la gestión de proveedores
- El portal de administración es más intuitivo y fácil de configurar que RingCentral para flujos de llamadas y enrutamiento
- Videollamadas para hasta 500 participantes en planes superiores con buena calidad de audio y video
- SLA de 99.999% de tiempo activo con centros de datos georredundantes en Norteamérica, Europa y Asia
Cons
- La app móvil tiene problemas de fiabilidad — llamadas cortadas ocasionales y notificaciones push retrasadas
- El ecosistema de integraciones tiene unas 60 apps nativas, significativamente menos que las 300+ de RingCentral
- Menor reconocimiento de marca que RingCentral, Zoom o Microsoft Teams entre usuarios finales
- Solo dos niveles de precio limitan la flexibilidad — no hay opción económica para equipos que solo necesitan llamadas básicas
- Los tiempos de respuesta del soporte son inconsistentes con algunos tickets tardando más de 48 horas en resolverse
Nextiva
Pros
- El soporte al cliente es genuinamente de clase mundial — disponible 24/7 con representantes que resuelven problemas rápido
- Son dueños de sus ocho centros de datos, entregando 99.999% de tiempo activo que realmente cumplen
- El CRM integrado con Call Pop ahorra a las empresas pequeñas la necesidad de una suscripción CRM separada
- La app NextivaONE es más limpia y fácil de navegar que la mayoría de competidores, especialmente RingCentral
- Calidad de llamada confiable incluso en horas pico gracias a hardware de grado operador con conmutación automática
Cons
- Solo unas 20 integraciones nativas — muy detrás de las 300+ de RingCentral y limitante para empresas tech
- Muy enfocado en Norteamérica — las capacidades de llamadas internacionales y disponibilidad global de números van detrás de Vonage y 8x8
- El plan Essential a $25.95/usuario/mes no incluye grabación de llamadas ni integraciones CRM que la mayoría necesita
- La experiencia de videollamadas es funcional pero notablemente menos pulida que Zoom o Microsoft Teams
- APIs y herramientas para desarrolladores limitadas comparadas con Vonage o Twilio — no ideal si necesitas integraciones a medida
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| 8x8 | subscription | $24/mo |
| Nextiva | subscription | $25.95/mo |
Nuestro veredicto
Elige 8x8 si...
Empresas globales con equipos o clientes en varios países que necesitan llamadas internacionales ilimitadas
Elige Nextiva si...
Pequeñas empresas (5-50 empleados) que priorizan confiabilidad y soporte responsivo sobre cantidad de funciones
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