Crisp vs LiveAgent: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Crisp
8.0(920 reviews)
Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.
LiveAgent
4.5(1,456 reviews)
Help desk todo-en-uno: ticketing, chat en vivo, call center y redes sociales a precios difíciles de igualar.
Comparación rápida
| Aspecto | Crisp | LiveAgent |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar | Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Precio inicial | Gratis | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud, self hosted |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 8.0/10 | 4.5/10 |
Pros y contras
Crisp
Pros
- El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
- El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
- CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
- MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
- Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas
Cons
- Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
- Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
- La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
- El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
- Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles
LiveAgent
Pros
- Todos los canales en una sola plataforma, sin añadidos
- Call center incluido sin necesidad de otra herramienta
- Precios muy competitivos con plan gratuito
- El flujo híbrido te muestra todo el historial del cliente
- Gamificación que motiva a los agentes (opcional)
Cons
- La interfaz se ve anticuada al lado de herramientas más nuevas
- Algunos flujos de trabajo resultan algo toscos
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Lleva tiempo aprender a usar todas las funciones
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Crisp | freemium | Free0 |
| LiveAgent | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Crisp si...
Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
Elige LiveAgent si...
Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido
¿Todavía no te decides?
Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.