Dixa vs Kayako: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Dixa

7.8(410 reviews)

Plataforma de atención al cliente conversacional danesa con enrutamiento inteligente y un espacio de trabajo unificado.

7.0(920 reviews)

Plataforma de servicio al cliente para conversaciones unificadas a través de email, chat en vivo y redes sociales.

Aspecto	Dixa	Kayako
Ideal para	Empresas medianas que buscan una alternativa moderna a Zendesk	Empresas que desean una vista unificada de las interacciones del cliente en todos los canales
Modelo de precios	Contact Sales	Free Trial
Precio inicial	$39/mo	$39/mo
Despliegue	cloud	cloud, on premise
Plataformas	WEB	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.8/10	7.0/10

El enrutamiento inteligente considera habilidades, idioma y valor del cliente — no solo disponibilidad
Las herramientas de QA integradas eliminan la necesidad de software de control de calidad aparte
El workspace limpio del agente minimiza el cambio de pestañas y reduce tiempos de resolución
Las opciones de residencia de datos en Europa son fuertes para empresas preocupadas por GDPR
El diseño conversacional se siente más natural que los sistemas basados en tickets

Hay que contactar ventas incluso para el plan Essential — sin registro autoservicio
Marketplace de integraciones más pequeño que Zendesk o Freshdesk
El plan Essential no incluye teléfono ni redes sociales
Las funciones de QA solo están en el plan Ultimate ($139/agente)
Menos reconocimiento de marca fuera de Europa

La línea de tiempo SingleView brinda a los agentes contexto completo del cliente en todos los canales
Opción on-premise poco común entre las herramientas modernas de mesa de ayuda
Chat en vivo estilo messenger con conversaciones persistentes
Producto maduro con 25 años de desarrollo detrás
Interfaz limpia y moderna tras el rediseño de 2016

Ecosistema de integraciones significativamente más pequeño que Zendesk o Freshdesk
Los informes se sienten básicos en relación con el precio
Gran salto de precio de Essential ($39) a Scale ($99) sin nivel intermedio
Los cambios de liderazgo de la empresa han generado incertidumbre sobre la hoja de ruta
Sin soporte integrado de canal telefónico o de voz

Product	Pricing Model	Starting Price
Dixa	contact sales	$39/mo
Kayako	free trial	$39/mo

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Empresas medianas que buscan una alternativa moderna a Zendesk

Elige Kayako si...

Empresas que desean una vista unificada de las interacciones del cliente en todos los canales

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