Freshservice vs Accon SAT: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Freshservice
4.6(2,156 reviews)
ITSM moderno con gestión de activos, control de cambios e IA para resolver incidentes. ServiceNow sin la complejidad.
Accon SAT
Módulo de SAT y GMAO de Accon ERP: contratos, mantenimiento preventivo y correctivo, partes desde el móvil y portal de cliente.
Comparación rápida
| Aspecto | Freshservice | Accon SAT |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos de TI que huyen de la complejidad de ServiceNow | Empresas españolas de climatización, contra incendios y maquinaria con contratos de mantenimiento |
| Modelo de precios | Subscription | Contact Sales |
| Precio inicial | $19/mo | Contactar ventas |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB |
| Puntuación | 4.6/10 | 9.2/10 |
Pros y contras
Freshservice
Pros
- ITSM completo sin la complejidad absurda de ServiceNow
- CMDB y gestión de activos incluidos desde el primer día
- La IA resuelve tickets rutinarios y ahorra horas
- Control de cambios con aprobaciones que evitan desastres
- Precios claros, sin costes ocultos ni sorpresas
- Se implementa en semanas, no en meses
- Base de conocimientos bien integrada para autoservicio
Cons
- La personalización no llega al nivel de ServiceNow
- Menos integraciones que los líderes del mercado
- La app móvil se queda corta frente al escritorio
- No replica workflows muy personalizados de ServiceNow
- Para entender los reportes necesitas saber de ITSM
Accon SAT
Pros
- Partes, existencias de furgoneta, facturación y contabilidad en un solo sistema
- Mantenimiento preventivo y correctivo con facturación automática según contrato
- Portal de cliente para programar y solicitar servicios
- Asignación automática de técnicos
- Configuraciones para climatización, contra incendios, maquinaria e instaladores
- Agente telefónico de IA opcional (Accon Smart Care) que crea incidencias 24/7
Cons
- Sin precios públicos
- La web pública no confirma modo sin conexión ni apps nativas
- No figura la optimización de rutas
- La implantación pasa por consultoría
- Confirma por escrito los conectores, la migración de datos y los costes de implantación aplicables
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Freshservice | subscription | $19/mo |
| Accon SAT | contact sales | Contact Sales |
Nuestro veredicto
Elige Freshservice si...
Equipos de TI que huyen de la complejidad de ServiceNow
Elige Accon SAT si...
Empresas españolas de climatización, contra incendios y maquinaria con contratos de mantenimiento
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