FullStory vs Hotjar: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

FullStory

8.2(1,180 reviews)

Plataforma de analítica de experiencia digital que combina replay de sesiones, heatmaps y detección de errores para equipos de producto.

8.5(2,340 reviews)

Herramienta de mapas de calor y analítica de comportamiento web que te muestra dónde hacen clic, scroll y abandonan tus visitantes.

Aspecto	FullStory	Hotjar
Ideal para	Equipos de producto en empresas SaaS que debuggean flujos complejos de usuario	Diseñadores UX y equipos de producto que quieren datos visuales de comportamiento
Modelo de precios	Contact Sales	Freemium
Precio inicial	Contactar ventas	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB	WEB
Puntuación	8.2/10	8.5/10

La captura automática elimina el etiquetado manual de eventos, ahorrando tiempo de ingeniería
Omnisearch te deja encontrar sesiones específicas usando selectores CSS o lenguaje natural
Las señales de frustración detectan automáticamente rage clicks, dead clicks y cursores erráticos
El rastreo de errores vincula excepciones de JavaScript directamente con replays de sesión para debugging más rápido
El análisis retroactivo te permite consultar datos pasados sin definir eventos de antemano

No publican precios y no hay plan gratis, lo cual lo hace inaccesible para equipos pequeños
Los planes típicamente arrancan en $300+/mes, que es caro para sitios con poco tráfico
La curva de aprendizaje es considerable para equipos nuevos en analítica de experiencia digital
Los costos de almacenamiento escalan con el volumen de tráfico y pueden subir inesperadamente
El soporte para analítica de apps móviles es menos maduro que para web

Los mapas de calor y las grabaciones hacen que los problemas de UX se vean al instante
El plan gratis es realmente útil para sitios con poco tráfico y landing pages
Las encuestas y widgets de feedback integrados te ahorran contratar herramientas aparte
La instalación toma menos de 5 minutos con un solo script de tracking
Cumple con GDPR y oculta automáticamente datos personales en las grabaciones

El límite de 35 sesiones/día del plan gratis es muy bajo para sitios con tráfico medio
No tiene pruebas A/B ni capacidades de experimentación
La analítica cuantitativa es básica comparada con herramientas dedicadas de product analytics
Las grabaciones de sesión pueden ralentizar un poco la carga en sitios pesados
El análisis de embudos solo está disponible en el plan Business para arriba

Product	Pricing Model	Starting Price
FullStory	contact sales	Contact Sales
Hotjar	freemium	Free0

Elige FullStory si...

Equipos de producto en empresas SaaS que debuggean flujos complejos de usuario

Elige Hotjar si...

Diseñadores UX y equipos de producto que quieren datos visuales de comportamiento

Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.