Gorgias vs Olark: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Gorgias
4.6(1,234 reviews)
El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.
Olark
Chat en vivo simple y asequible para pequeñas empresas con monitoreo de visitantes en tiempo real e integraciones CRM desde $29/mo.
Comparación rápida
| Aspecto | Gorgias | Olark |
|---|---|---|
| Ideal para | Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento | Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $10/mo | $29/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB |
| Puntuación | 4.6/10 | 7.4/10 |
Pros y contras
Gorgias
Pros
- Integraciones con Shopify, BigCommerce y Magento de otro nivel
- Los agentes procesan pedidos sin salir del help desk
- Ves exactamente cuántos ingresos genera tu soporte
- Agentes ilimitados en todos los planes (pagas por tickets)
- Pensado desde cero para cómo funciona el e-commerce
Cons
- Si no haces e-commerce, no tiene sentido
- El precio por tickets se dispara con volumen alto
- Algunas funciones avanzadas solo en planes superiores
- Pierde mucho si no usas Shopify, BigCommerce o Magento
Olark
Pros
- Facilísimo de configurar y usar — añade el código y estarás chateando en 5 minutos
- Widget de chat que cumple WCAG 2.1 AA, la opción más accesible para cumplimiento ADA
- Precio transparente y plano a $29 por puesto al mes sin niveles ocultos ni sorpresas
- El sistema de PowerUps te permite añadir solo las funciones que necesitas sin obligarte a pagar más
- Fiable y estable — más de 15 años de funcionamiento sin los cambios constantes de herramientas más nuevas
Cons
- No tiene chatbot de IA — los visitantes fuera de horario solo ven un formulario de contacto offline
- No hay app móvil para agentes, así que solo puedes gestionar chats desde el navegador de escritorio
- El diseño del widget se ve anticuado comparado con las estéticas modernas de Intercom o Crisp
- Los reportes son básicos — sin predicción de personal ni dashboards analíticos avanzados
- Los PowerUps como cobrowsing ($99/mes) y traducción ($29/mes) se suman si necesitas varios extras
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Gorgias | subscription | $10/mo |
| Olark | subscription | $29/mo |
Nuestro veredicto
Elige Gorgias si...
Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
Elige Olark si...
Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja
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