HappyFox vs Hiver: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
HappyFox
Plataforma de mesa de ayuda y ticketing con gestión de activos, seguimiento de tareas y automatización de SLA.
Hiver
8.3(1,890 reviews)
Help desk basado en Gmail que convierte tu bandeja de entrada en un espacio compartido con ticketing, SLAs y automatización. Gratis hasta 10 usuarios.
Comparación rápida
| Aspecto | HappyFox | Hiver |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos de TI que necesitan ticketing con gestión de activos en una sola herramienta | Equipos que ya usan Gmail/Google Workspace para email |
| Modelo de precios | Free Trial | Freemium |
| Precio inicial | $39/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB |
| Puntuación | 7.4/10 | 8.3/10 |
Pros y contras
HappyFox
Pros
- Gestión de activos integrada ahorra comprar una herramienta ITSM separada
- Interfaz limpia e intuitiva con curva de aprendizaje mínima
- Motor de reglas inteligentes potente para automatización de tickets
- Gestión de tareas integrada directamente en los tickets
- Seguimiento de SLA robusto con soporte multi-zona horaria
Cons
- Sin plan gratuito y precio de entrada a $39/agente por encima del promedio
- Menos integraciones de terceros que Zendesk o Freshdesk
- La aplicación móvil carece de algunas funciones de escritorio como gestión de activos
- Personalización de informes limitada en el plan Mighty
- La funcionalidad de chat requiere una suscripción separada a HappyFox Chat
Hiver
Pros
- Curva de aprendizaje cero si tu equipo ya usa Gmail
- El plan gratuito para hasta 10 usuarios es útil de verdad — no es una prueba limitada
- La detección de colisiones evita que los agentes dupliquen respuestas
- Las notas internas y asignaciones de email se sienten nativas de Gmail
- El chat en vivo se integra en el mismo flujo de Gmail, todo unificado
- Las funciones de SLA y automatización compiten con help desks independientes
Cons
- Solo funciona con Gmail — si usas Outlook u otro cliente, olvídalo
- No hay app web independiente — dependes completamente de la extensión de Gmail
- Las funciones de chat en vivo son básicas comparadas con herramientas dedicadas como Intercom
- Personalización limitada porque todo corre dentro de las restricciones de Gmail
- Automatización avanzada e IA bloqueadas tras el plan Elite a $49/usuario
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| HappyFox | free trial | $39/mo |
| Hiver | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige HappyFox si...
Equipos de TI que necesitan ticketing con gestión de activos en una sola herramienta
Elige Hiver si...
Equipos que ya usan Gmail/Google Workspace para email
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