HubSpot Chat vs Crisp: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
HubSpot Chat
Chat en vivo gratis integrado en HubSpot CRM con constructor de chatbot, programador de reuniones y creación automática de contactos para ventas y soporte.
Crisp
8.0(920 reviews)
Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.
Comparación rápida
| Aspecto | HubSpot Chat | Crisp |
|---|---|---|
| Ideal para | Empresas B2B SaaS que ya usan HubSpot CRM y quieren captura de leads chat-a-CRM sin coste extra | Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Precio inicial | Gratis | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.6/10 | 8.0/10 |
Pros y contras
HubSpot Chat
Pros
- Chat gratis que crea y actualiza contactos CRM automáticamente — sin entrada de datos manual entre chat y CRM
- Constructor de chatbot con cualificación de leads drag-and-drop y reserva de reuniones que funciona sin código
- Contexto CRM completo durante el chat muestra info de empresa, fase de deal, interacciones previas y actividad de marketing
- Ecosistema enorme de más de 1.500 integraciones a través del marketplace de HubSpot extiende las capacidades del chat
- La configuración tarda menos de 10 minutos para usuarios existentes de HubSpot sin conocimiento técnico
Cons
- No es una herramienta dedicada de soporte — sin tickets, sin SLAs, sin mensajería omnicanal en el plan gratis
- El enrutamiento de conversaciones es básico con solo round-robin o asignación manual en los planes gratis y Starter
- La marca HubSpot en el widget requiere suscripción de pago para quitarla
- La personalización del widget es limitada comparada con Intercom o LiveChat
- Operaciones de soporte de alto volumen (más de 100 conversaciones diarias) superarán las funciones de chat rápidamente
Crisp
Pros
- El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
- El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
- CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
- MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
- Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas
Cons
- Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
- Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
- La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
- El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
- Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| HubSpot Chat | freemium | Free0 |
| Crisp | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige HubSpot Chat si...
Empresas B2B SaaS que ya usan HubSpot CRM y quieren captura de leads chat-a-CRM sin coste extra
Elige Crisp si...
Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
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