Kayako vs Re:amaze: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

Kayako

7.0(920 reviews)

Plataforma de servicio al cliente para conversaciones unificadas a través de email, chat en vivo y redes sociales.

8.0(312 reviews)

Atención al cliente y chat en vivo pensado para e-commerce, con bandeja compartida, FAQ y conexión directa con Shopify.

Aspecto	Kayako	Re:amaze
Ideal para	Empresas que desean una vista unificada de las interacciones del cliente en todos los canales	Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce
Modelo de precios	Free Trial	Subscription
Precio inicial	$39/mo	$29/mo
Despliegue	cloud, on premise	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.0/10	8.0/10

La línea de tiempo SingleView brinda a los agentes contexto completo del cliente en todos los canales
Opción on-premise poco común entre las herramientas modernas de mesa de ayuda
Chat en vivo estilo messenger con conversaciones persistentes
Producto maduro con 25 años de desarrollo detrás
Interfaz limpia y moderna tras el rediseño de 2016

Ecosistema de integraciones significativamente más pequeño que Zendesk o Freshdesk
Los informes se sienten básicos en relación con el precio
Gran salto de precio de Essential ($39) a Scale ($99) sin nivel intermedio
Los cambios de liderazgo de la empresa han generado incertidumbre sobre la hoja de ruta
Sin soporte integrado de canal telefónico o de voz

Integración profunda con Shopify, WooCommerce y BigCommerce que trae datos de pedidos a las conversaciones
Los chatbots usan tu contenido de FAQ para resolver preguntas frecuentes automáticamente
Detección de colisiones que evita respuestas duplicadas entre agentes
Cues dispara mensajes proactivos según el comportamiento del visitante
Widget de chat en vivo limpio, rápido y personalizable

Los informes y analítica se quedan cortos comparados con competidores más grandes
Las apps móviles funcionan pero les falta pulido
No compensa el precio si no tienes tienda online
Pocas integraciones de terceros fuera del mundo e-commerce
No tiene canal de teléfono ni voz integrado

Product	Pricing Model	Starting Price
Kayako	free trial	$39/mo
Re:amaze	subscription	$29/mo

Elige Kayako si...

Empresas que desean una vista unificada de las interacciones del cliente en todos los canales

Elige Re:amaze si...

Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce

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