LiveAgent vs Tidio: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
LiveAgent
4.5(1,456 reviews)
Help desk todo-en-uno: ticketing, chat en vivo, call center y redes sociales a precios difíciles de igualar.
Tidio
8.3(1,850 reviews)
Chat en vivo y chatbot con IA para pequeñas empresas con plan gratis y asistente Lyro AI desde $29/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | LiveAgent | Tidio |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido | Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Precio inicial | Gratis | Gratis |
| Despliegue | cloud, self hosted | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 4.5/10 | 8.3/10 |
Pros y contras
LiveAgent
Pros
- Todos los canales en una sola plataforma, sin añadidos
- Call center incluido sin necesidad de otra herramienta
- Precios muy competitivos con plan gratuito
- El flujo híbrido te muestra todo el historial del cliente
- Gamificación que motiva a los agentes (opcional)
Cons
- La interfaz se ve anticuada al lado de herramientas más nuevas
- Algunos flujos de trabajo resultan algo toscos
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Lleva tiempo aprender a usar todas las funciones
Tidio
Pros
- El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
- El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
- El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
- Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
- Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más
Cons
- El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
- La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
- Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
- Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
- Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| LiveAgent | freemium | Free0 |
| Tidio | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige LiveAgent si...
Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido
Elige Tidio si...
Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
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