LiveChat vs Tidio: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

LiveChat

8.2(8,900 reviews)

Plataforma dedicada de chat en vivo para soporte al cliente con ticketing, respuestas predefinidas y mensajería rica desde $20/agente/mes.

8.3(1,850 reviews)

Chat en vivo y chatbot con IA para pequeñas empresas con plan gratis y asistente Lyro AI desde $29/mes.

Aspecto	LiveChat	Tidio
Ideal para	Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad	Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
Modelo de precios	Subscription	Freemium
Precio inicial	$20/mo	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.2/10	8.3/10

Configuración facilísima — instala el widget y empieza a chatear en 15 minutos sin conocimientos técnicos
El panel del agente es limpio y rápido con vista previa de escritura que reduce tiempos de respuesta
La función de predicción de personal ayuda a los managers a programar el número correcto de agentes por turno
Soporte multicanal que junta web, WhatsApp, Messenger y email en una cola unificada
Tiempo de actividad y rendimiento fiables — la empresa tiene más de 20 años haciendo esto bien

El chatbot con IA requiere una suscripción aparte a ChatBot desde $52 al mes — no viene incluido
La base de conocimientos es otro producto separado (KnowledgeBase) con su propio precio
El plan Starter limita el historial de chat a 60 días, que es frustrantemente corto
No tiene help desk integrado comparable a Intercom o Zendesk — es estrictamente una herramienta de chat
El precio por agente suma rápido para equipos grandes comparado con alternativas de tarifa plana

El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más

El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget

Product	Pricing Model	Starting Price
LiveChat	subscription	$20/mo
Tidio	freemium	Free0

Elige LiveChat si...

Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad

Elige Tidio si...

Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA

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