ManageEngine ServiceDesk Plus vs Zoho Desk: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

ManageEngine ServiceDesk Plus

8.0(3,850 reviews)

Suite ITSM completa con gestión de activos, CMDB y gestión de cambios. Despliegue en nube o local desde $13/técnico/mes.

4.2(1,892 reviews)

Help desk con precios agresivos, IA incluida y conexión directa con todo el ecosistema Zoho.

Aspecto	ManageEngine ServiceDesk Plus	Zoho Desk
Ideal para	Equipos de TI que necesitan ITSM con gestión de activos integrada	Empresas que ya viven dentro del ecosistema Zoho
Modelo de precios	Subscription	Freemium
Precio inicial	$13/mo	Gratis
Despliegue	cloud, on premise	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.0/10	4.2/10

CMDB y descubrimiento de activos integrados eliminan la necesidad de herramientas separadas
La opción de despliegue on-premise te da control total sobre tus datos — raro en esta categoría
Gestión de cambios alineada con ITIL con flujos CAB desde el primer día
Maneja volúmenes altos de tickets sin problemas de rendimiento (500+ al día)
El escaneo de activos de red rellena tu inventario automáticamente
Precios competitivos comparado con ServiceNow y BMC Remedy

La interfaz se siente anticuada comparada con herramientas ITSM modernas
Curva de aprendizaje pronunciada — cuenta con 2-3 semanas para la configuración
Funciones clave como CMDB están bloqueadas tras el plan Enterprise a $67/técnico
La app móvil funciona pero es limitada en alcance
Personalizar informes requiere conocimiento técnico