mHelpDesk vs Salesforce Field Service: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

mHelpDesk

7.5(820 reviews)

FSM todo-en-uno y barato para negocios de servicios pequeños. Órdenes de trabajo, programación, facturación y clientes desde 169 $/mes.

8.5(1,840 reviews)

FSM enterprise montado sobre Salesforce CRM con IA para programación. Antes ClickSoftware. Para telecos, utilities y grandes organizaciones.

Aspecto	mHelpDesk	Salesforce Field Service
Ideal para	Negocios pequeños (1-5 técnicos) que quieren dejar las hojas de cálculo y tener un sistema organizado	Telecos y utilities con más de 100 técnicos de campo que necesitan optimización seria
Modelo de precios	Subscription	Contact Sales
Precio inicial	$169/mo	Contactar ventas
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.5/10	8.5/10

Usuarios ilimitados en todos los planes: el precio no sube cuando añades gente, y eso da tranquilidad
Listo en un día: la mayoría de negocios lo configuran solos sin ayuda externa
El historial de clientes da a los técnicos contexto antes de llegar: saben qué se hizo antes sin preguntar
Cubre el flujo completo (del contacto a la factura) sin complicaciones innecesarias

El catálogo de precios es básico: no sirve si necesitas tarifas planas con presentación de venta guiada tipo HVAC
Nada de atribución de marketing ni análisis de ingresos avanzados para negocios en crecimiento
La app móvil funciona, pero le falta el pulido de Jobber o Housecall Pro
La automatización de contratos de servicio es limitada comparada con lo que ofrece ServiceTitan

Los mejores algoritmos de programación con IA del mercado, heredados de ClickSoftware tras 30 años de desarrollo
Integración nativa con Salesforce CRM: ves todo el cliente (ventas, servicio, campo) en un solo sitio
Ideal para telecos y utilities con despacho masivo y complejo de técnicos
Conectividad IoT de primer nivel para mantenimiento predictivo y órdenes automáticas cuando un equipo da la alerta

Necesitas Salesforce CRM sí o sí, una dependencia cara que puede duplicar el coste total por usuario
La implementación tarda 9-18 meses y cuesta entre 300.000 y 800.000 $ en servicios profesionales
Le queda enorme a cualquier empresa con menos de 100 técnicos de campo
El coste total de propiedad pasa de 500.000 $ antes de tener un despliegue que funcione a nivel enterprise

Product	Pricing Model	Starting Price
mHelpDesk	subscription	$169/mo
Salesforce Field Service	contact sales	Contact Sales

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