Olark vs tawk.to: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Olark
Chat en vivo simple y asequible para pequeñas empresas con monitoreo de visitantes en tiempo real e integraciones CRM desde $29/mo.
tawk.to
Software de chat en vivo completamente gratis con agentes ilimitados, historial de chat y sistema de tickets usado por más de 6 millones de sitios web.
Comparación rápida
| Aspecto | Olark | tawk.to |
|---|---|---|
| Ideal para | Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja | Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $29/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 7.4/10 | 7.4/10 |
Pros y contras
Olark
Pros
- Facilísimo de configurar y usar — añade el código y estarás chateando en 5 minutos
- Widget de chat que cumple WCAG 2.1 AA, la opción más accesible para cumplimiento ADA
- Precio transparente y plano a $29 por puesto al mes sin niveles ocultos ni sorpresas
- El sistema de PowerUps te permite añadir solo las funciones que necesitas sin obligarte a pagar más
- Fiable y estable — más de 15 años de funcionamiento sin los cambios constantes de herramientas más nuevas
Cons
- No tiene chatbot de IA — los visitantes fuera de horario solo ven un formulario de contacto offline
- No hay app móvil para agentes, así que solo puedes gestionar chats desde el navegador de escritorio
- El diseño del widget se ve anticuado comparado con las estéticas modernas de Intercom o Crisp
- Los reportes son básicos — sin predicción de personal ni dashboards analíticos avanzados
- Los PowerUps como cobrowsing ($99/mes) y traducción ($29/mes) se suman si necesitas varios extras
tawk.to
Pros
- Genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito
- Monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está en tu sitio, qué página ve y su ubicación geográfica
- Sistema de tickets incluido gratis que gestiona conversaciones que van más allá de una sesión de chat
- Apps móviles para iOS y Android permiten a los agentes responder desde cualquier lugar sin estar en un escritorio
- Historial de chat buscable conservado para siempre da un registro completo de cada conversación con clientes
Cons
- El diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como Intercom o Crisp
- Las capacidades del chatbot con IA son básicas — nada cerca de la sofisticación de Intercom Fin o Zendesk AI
- Quitar la marca tawk.to cuesta $29/mes, lo que debilita la propuesta de valor gratuita
- La velocidad de carga del widget es ligeramente más lenta que alternativas premium, lo que puede afectar el rendimiento de la página
- Integraciones limitadas con CRM y herramientas de helpdesk comparado con plataformas de chat de pago
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Olark | subscription | $29/mo |
| tawk.to | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Olark si...
Pequeñas empresas que quieren chat directo sin aprender una plataforma compleja
Elige tawk.to si...
Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto
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