Precios
freemium
Perfecto Para
Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto
Puntuación
7.4/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
tawk.to es la única herramienta de chat en vivo que es genuinamente, completamente gratis. No freemium. No prueba limitada. Gratis — con agentes ilimitados, historial de chat ilimitado y sitios ilimitados. Ganan dinero vendiendo complementos como quitar su marca ($29/mes) y contratar agentes de chat ($1/hora). Más de 6 millones de sitios web lo usan. La interfaz no es tan pulida como Intercom o Zendesk Chat, y las funciones de IA son básicas. Pero para negocios que necesitan chat en vivo sin presupuesto, tawk.to es imbatible.
¿Qué es tawk.to?
El chat en vivo gratis que realmente funciona
tawk.to se lanzó en 2013 con una premisa radical: el chat en vivo debería ser gratis. No "gratis por 14 días" o "gratis para 1 agente". Realmente gratis. Agentes ilimitados. Historial de chat ilimitado. Sitios web ilimitados. Sin tarjeta de crédito. Más de una década después, el modelo sigue funcionando. Han servido a más de 6 millones de sitios web y gestionan miles de millones de sesiones de chat.
El modelo de negocio es listo. El producto principal es gratis. Los ingresos vienen de complementos opcionales: quitar el badge "Powered by tawk.to" cuesta $29/mes, contratar agentes de tawk.to para cubrir tu chat cuesta $1/hora, y AI Assist (su chatbot) tiene niveles premium. La mayoría de empresas pequeñas nunca pagan nada.
Lo que consigues gratis
El widget de chat es personalizable — colores, posición, idioma y formularios pre-chat. Tienes monitorización de visitantes en tiempo real mostrando quién está en tu sitio, qué páginas visitan y su ubicación. Las respuestas predefinidas aceleran las contestaciones comunes. Compartir archivos funciona en ambas direcciones. El sistema de tickets gestiona conversaciones que no se resuelven en una sesión.
Las apps móviles (iOS y Android) permiten a los agentes responder sobre la marcha. El dashboard soporta múltiples agentes y departamentos con reglas de enrutamiento. El historial de chat es buscable y se conserva para siempre. Para un producto gratis, el conjunto de funciones es sorprendentemente profundo.
Donde se queda corto
La interfaz se siente anticuada. La navegación es desordenada y el diseño no ha seguido el paso de las herramientas de chat modernas. Las capacidades del chatbot son básicas comparadas con Fin de Intercom o la IA de Zendesk. La velocidad de carga es aceptable pero no tan rápida como Crisp o LiveChat. Y la marca "Powered by tawk.to" en el widget molesta a algunas empresas — quitarla cuesta $29/mes, lo que rompe el atractivo de "gratis" para empresas preocupadas por su imagen.
Valoración honesta
tawk.to no va a ganar premios de diseño. La IA no es de vanguardia. Pero resuelve el problema central — dejar que los clientes hablen con tu equipo — sin cobrar nada. Para startups, empresas pequeñas y cualquiera que quiera probar si el chat en vivo realmente genera conversiones, tawk.to es el punto de partida obvio.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- Genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito
- Monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está en tu sitio, qué página ve y su ubicación geográfica
- Sistema de tickets incluido gratis que gestiona conversaciones que van más allá de una sesión de chat
- Apps móviles para iOS y Android permiten a los agentes responder desde cualquier lugar sin estar en un escritorio
- Historial de chat buscable conservado para siempre da un registro completo de cada conversación con clientes
Lo Malo
- El diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como Intercom o Crisp
- Las capacidades del chatbot con IA son básicas — nada cerca de la sofisticación de Intercom Fin o Zendesk AI
- Quitar la marca tawk.to cuesta $29/mes, lo que debilita la propuesta de valor gratuita
- La velocidad de carga del widget es ligeramente más lenta que alternativas premium, lo que puede afectar el rendimiento de la página
- Integraciones limitadas con CRM y herramientas de helpdesk comparado con plataformas de chat de pago
Precios de tawk.to
Free
- Unlimited agents
- Unlimited chat history
- Unlimited sites
- Ticketing system
- Visitor monitoring
- Mobile apps
- File sharing
Hire Chat Agents
- Trained chat agents
- Available 24/7
- Handle customer inquiries
- Bilingual options available
Precios verificados por última vez: 25 de marzo de 2026
¿Para quién es tawk.to?
- Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto
- Sitios web que prueban si el chat en vivo realmente mejora las tasas de conversión antes de invertir en herramientas premium
- Empresas que necesitan puestos de agente ilimitados sin que el precio por puesto se coma los márgenes
- Negocios en mercados emergentes donde los costes de software por agente son prohibitivamente caros
Detalles Técnicos
El Veredicto
tawk.to obtiene un 7.4/10. Destaca por genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito. Ideal para startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto. Ten en cuenta que el diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como intercom o crisp. Tiene plan gratis para empezar.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial